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Nouveaux tarifs et nouveau service sur Fil Bleu

Du nouveau au 1er août sur le réseau Fil Bleu

Publié le 25 juillet 2023

Le prix des titres 1 et 2 voyages est différent s’il est acheté à bord du bus ou sur les autres canaux de vente :

• 1 voyage => tarif à bord du bus = 2,00 €
• 2 voyages => tarif à bord du bus = 3,50 €

En dehors des bus, il est possible d’acheter son titre 1 voyage à 1,60€ ou 2 voyages à 3,00€ :

• Sur les DTT en stations Tram
• A l’agence commerciale
• Sur la e-boutique
• Dans un point de vente Fil Bleu
• Via son Smartphone (M-Ticket)

Nouveau M-Ticket – Simple et pratique :

Achat de voyages Fil Bleu sur Smartphone via l’application filbleu Validation du voyage sur Smartphone, via un QR code dans les bus et le tramway

Titres disponibles :

• 1 voyage : 1,60 € (tarif à bord du bus 2 €)
• 2 voyages : 3,00 € (tarif à bord du bus 3,50 €)
• 10 voyages : 14,00 €
• 24h : 4,10 €
• 48h : 6,20 €
• 1 h Famille : 2,60 €
• Ticket événement : 1,90 €
• Ticket Calèche : 1,60 €

L’ensemble des informations est disponible en ligne sur le site www.filbleu.fr/actu et via l’application

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Tours : les nouveaux tarifs de Fil Bleu ne profitent pas à tout le monde

Fil Bleu, qui gère les réseaux de bus et de tram à Tours, a mis en place une nouvelle grille tarifaire depuis le 1er août. Si les scolaires et étudiants sont favorisés, ce n'est pas le cas des personnes seules ou certains allocataires du RSA.

Les jeunes favorisés

[INFO] [TARIFS] ? Pensez y ! ? Depuis le 1er août 2019, les tarifs des abonnements ont évolué. ➡️Pour connaitre la nouvelle gamme tarifaire, connectez-vous sur : https://t.co/I8BB4AjnfG pic.twitter.com/igucXqwcpv — Fil Bleu (@filbleu) August 20, 2019

De nouvelles dessertes

Pour aller plus loin :.

• copier le lien https://france3-regions.francetvinfo.fr/centre-val-de-loire/indre-loire/tours/tours-nouveaux-tarifs-fil-bleu-ne-profitent-pas-monde-1713877.html
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Tours : Fil Bleu baisse ses tarifs le 1er août pour plusieurs catégories de voyageurs

• Yohan Nicolas
• France Bleu Touraine

Le 1er août, Fil Bleu met en place sa nouvelle tarification. En fonction de votre âge, de vos revenus, l'abonnement peut baisser jusqu'à 50%. Pour les étudiants, l'abonnement annuel baisse de 70 euros.

Des tarifs moins chers suivant votre âge. Des tarifs modulés suivant votre revenu, et un service de bus à la demande. Voilà 3 des nouveautés majeures du réseau Fil Bleu à partir du 1er août et du 26 août 2019. Cela concerne les 70.000 abonnés du réseau de Tours Métropole, avec à l'horizon l'arrivée de la deuxième ligne de tram aux alentours de 2025; Kéolis ayant l'obligation de mettre en oeuvre cette nouvelle gamme tarifaire et ces nouveaux services pendant les 7 années de son contrat.

Des baisses d'abonnement pour différentes tranches d'âge sauf pour les 27-64 ans

Dès le 1er août, il va y avoir une grille de tarifs selon 6 catégories d'âge (5-10 ans/11-18 ans/19-26 ans/27-64 ans/+65 ans), avec une baisse considérable des prix. Prenons les 5-10 ans, qui paient actuellement leur abonnement mensuel 24,80 euros, il va passer à 12 euros, soit plus de 50% d'économie. Ensuite, trois catégories d'âge entre 11 et 26 ans (étudiant et non-étudiant) qui au lieu de payer 24, 27 ou 39 euros paieront désormais un tarif unique de 23 euros ! Seuls les actifs entre 27 et 64 ans voient leur abonnement augmenter mais Fil Bleu rappelle que leur employeur leur rembourse 50% du trajet domicile-travail. Par ailleurs, pour les étudiants, le tarif annuel permet une économie de 70 euros par an.

Autre bonne nouvelle pour les voyageurs, la tarification solidaire. Les familles au faible Quotient Familial et au Quotient Familial moyen vont bénéficier de 78% et 56% de réduction, ce qui fait 9,90 euros par mois pour les moins aisées et 19,90 pour les autres. Tours Métropole veut ainsi toucher les personnes au RSA et au SMIC. En revanche, le tarif demandeur d'emploi n'existe plus. Il ne reflétait pas vraiment le revenu réel du foyer, explique Tours Métropole.

De nouvelles dessertes, et un renforcement de l’offre l’été

Cette année, parmi les nouveautés du réseau, il y a la desserte du centre commercial « Ma petite Madelaine » à Chambray-les-Tours avec la ligne 14. Une ligne 3 plus directe pour les usagers venant du sud avec un nouvel arrêt au centre commercial des Atlantes , une ligne 19 renforcée entre Saint-Avertin et la Gare de Tours. Par ailleurs, durant l’été, l’offre se renforce pendant 3 semaines. La période été (service réduit) passe du 15 juillet au 26 août 2019 (au lieu du 30 juin au 2 septembre 2019).

Le transport à la demande s’appelle désormais Résabus

Résabus, le nouveau du transport à la demande, permet de commander un taxi ou un mini-bus de 8 places à des arrêts de bus. On peut réserver jusqu’à 30 min avant le départ, ou via l’appli Fil Bleu. Il y a de nouvelles dessertes :

Desserte de nouveaux secteurs périurbains en rabattement sur le tramway : 

o Ballan-Miré/Savonnières/Villandry pour un rabattement vers la station Heure Tranquille 

o Ballan-Miré/Joué-lès-Tours pour un rabattement vers la station Joué Hôtel de Ville 

o Mettray et Chanceaux-sur-Choisille pour un rabattement vers la station Beffroi 

En rabattement sur le bus : 

o Berthenay et Saint-Genouph pour un rabattement vers les arrêts La Riche Centre et La Riche Soleil 

o Druye pour un rabattement sur Ballan Centre 

Par ailleurs, trois nouvelles lignes électriques apparaissent pour desservir Tours-Nord, Tours-Centre et Joué-lès-Tours, avec l'achat de 5 nouveaux véhicules.

Près de 40 millions de voyageurs en 2018

Le réseau Fil Bleu a réalisé 39,7 millions de voyages en 2018, soit +6% par rapport à 2017 . Il compte 1 ligne de Tramway, 1 ligne de bus à haut niveau de service, 3 lignes fortes d’est en Ouest…. Fil Bleu compte 700 salariés dont 500 conducteurs (25% de femmes).

Ma France : Améliorer le logement des Français

Quelles sont vos solutions pour aider les Français à bien se loger ? En partenariat avec Make.org , France Bleu mène une consultation citoyenne à laquelle vous pouvez participer ci-dessous.

Indre-et-Loire : l'info en continu

Indre-et-loire : les plus consultés.

Davantage de personnes à la rue à Tours : la faute au desserrement de la capitale et à l'imminence des JO ?

Récipharm à Monts repris par un laboratoire marocain mais sous condition

Indre-et-Loire : une chèvre géante va être installée au bord de l'A10, à l'entrée de Sainte-Maure-de-Touraine

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ABONNEMENT RÉMI ZEN MULTI

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L’option Multi (qui continue la formule StarTER) vous permet de combiner l’abonnement Rémi Zen mensuel (y compris uniquement Car 37) avec un abonnement urbain.

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1 mois de voyages illimités sur votre parcours régulier.

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50% de votre abonnement pris en charge avec la prime transport

Tarif réduit sur votre abonnement urbain

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Fil Bleu, le réseau de Tours, pour les bus et tram

TAO, le réseau d’Orléans, pour les bus et tram

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Vous êtes ici, se déplacer à vélo.

La pratique du vélo est en plein essor sur le territoire et la Métropole propose un large éventail de services adaptés à l'usage de la bicyclette.  

L'accUEIL Vélo et rando  

Ouvert depuis juillet 2017, l'accueil vélo et rando , propose un accueil de qualité à destination des cyclotouristes et des randonneurs qui trouveront, dans cet espace innovant, convivial et connecté, unique en France, tout ce qu'il cherchent pour préparer et rendre leur sortie ou leur séjour agréable :

Accueil personnalisé : point information sur les randonnées pédestres et cyclables, les hébergements spécialisés et les vélocistes. Cartes et topoguides en vente. Services : 24 consignes spacieuses et sécurisées (participation de 3€), vestiaire, sanitaires et douche (participation de 2€ pour la douche) et recharge gratuite des téléphones portables. Atelier d'autoréparation : potences et outils à disposition pour réparer son vélo, borne VAE pour recharger les batteries de vélos électriques, gonfleur, séances de marquage antivol. Espace de détente et de convivialité équipé de wifi et cafétéria (distributeurs de boissons chaudes et fraîches, kitchenette pour réchauffer plats et biberons, fontaine à eau...) pour prendre une collation, échanger et faire des rencontres.

Les ateliers de l'accueil Vélo et Rando

Toute l’année, l’Accueil Vélo et Rando vous propose un planning d’animations variées autour de la petite reine, en partenariat avec le Collectif Cycliste 37. 

>> Découvrez le programme

Des parcs à vélos accessibles à tous

15 parkings vélos sécurisés sont répartis aux abords de la ligne de tramway et arrêts de bus pour stationner son vélo et bénéficier du réseau Fil Bleu :

• Station Vaucanson
• Station Monconseil
• Station Marne
• Station Beffroi
• Station Verdun
• Station Palais des Sports
• Station Gare de Tours
• Piscine du Lac à Tours
• Place Velpeau
• La Riche Centre
• Rotière à Joué-lès-Tours
• Gare de Saint-Pierre-des-Corps
• Sagerie à Chambray-lès-Tours
• Zone des Granges-Galland à Saint-Avertin

Un service accessible (ouvert) à tous sur abonnement Mode d’emploi des parcs à vélos : J’ai un abonnement Bus et Tram Fil Bleu : je bénéficie d’un accès gratuit aux parcs à vélos. Je n’ai pas d’abonnement Fil Bleu : je souscris un PASS ANNUEL PARC A VELO pour profiter d’un accès illimité à tous les parcs à vélos pour 15 € par an (+ 2 € pour la fourniture de la carte JVMalin). Cet abonnement peut être souscrit à la boutique Fil Bleu ou sur l’e-boutique. Plus de renseignements sur filbleu.fr ou au 02 47 66 70 70

A noter : le parc à vélos Sagerie est accessible gratuitement et sans abonnement aux horaires d’ouverture du parking relais. S’adresser à l’agent d’accueil. Règles d’usage et de sécurité L’usage des parcs à vélos est strictement réservé aux vélos et aux vélos électriques L’accès est strictement réservé aux abonnés : l’usage de la carte d ‘abonnement permet de contrôler cet accès. Pour la sécurité de tous, les abonnés ne doivent laisser entrer personne. Les vélos sont placés sous la responsabilité de leur propriétaire et doivent être attachés à l’aide d’un antivol personnel. Les sites sont placés sous vidéo protection. En cas de vol ou de dégradation, un dépôt de plainte sera nécessaire pour pouvoir accéder aux enregistrements. Les parcs à vélos sont également équipés d’un bouton d’appel et d’une ouverture des portes à distance.

Le vélo dans le tramway

Le vélo dans le tramway Dans le tram, l’accès des vélos est autorisé à condition que ceux-ci soient stationnés sur la plateforme de la dernière porte double et maintenus immobilisés par leur propriétaire sans bloquer l'accès aux portes, couloirs et valideurs.  En cas de forte affluence, un agent du réseau peut interdire leur accès.

Se promener à vélo / La Loire à Vélo

Chaque année, le Syndicat des Mobilités de Touraine et Tours Métropole Val de Loire éditent le plan vélo pour faciliter vos déplacements et/ou vous donner des idées de balade. Le plan version papier est disponible gratuitement à l’Accueil Vélo et Rando au 31 Boulevard Heurteloup et dans les mairies et offices de tourisme. Sur le territoire, vous pouvez bénéficier de 200 km d’aménagements cyclables.

La Loire à Vélo La Loire à Vélo est un itinéraire cyclotouriste unique en France, avec 800 km de pistes balisées et sécurisées, reliant Nevers à Saint-Brévin-les-Pins. Plus d'un million de passages de cyclistes sont enregistrés chaque année sur le tronçon qui traverse la métropole, au cœur du patrimoine ligérien. Le compteur de Savonnières est le plus fréquenté avec 91 184 passages en 2015. + d’infos sur www.loireavelo.fr Découvrez aussi d’autres itinéraires cyclables sur le territoire métropolitain et dans le département d'Indre et Loire  : le Cher à Vélo, Saint-Jacques à vélo, l’Indre à vélo… + d’infos sur www.marandoavelo.fr

Se déplacer avec la carte "La Métropole à Vélo"

Tous les itinéraires aménagés, conseillés et de liaisons sont répertoriés sur la carte "La Métropole à vélo" 2021 éditée par Tours Métropole Val de Loire.

Outil indispensable du cycliste urbain, ce guide 2022 des aménagements urbains permet de préparer au mieux son trajet à vélo dans les communes de la Métropole et présente l'ensemble des infrastructures facilitant et sécurisant la pratique du vélo. La carte est disponible également dans les mairies, les offices de tourisme, les campings métropolitains.

Louer un vélo, l'offre Velociti

Velociti,la location de vélo longue durée

Géré par l'Accueil Vélo et Rando, Velociti est un service métropolitain de location de vélos mis en oeuvre par le Syndicat des Mobilités de Touraine.

Il s'adresse aux habitants des 25 communes desservies par le réseau Fil Bleu.

Actuellement, il existe 3 modèles : des vélos classiques standards (26 et 28 pouces), des vélos pliants et des vélos à assistance électriques.

>> Renseignements, inscriptions et tarifs

Geovelo, l'application qui guide les cyclistes

Geovelo est le pendant des calculateurs d'itinéraires traditionnels mais adapté au vélo. Développé par l'association "Autour du train" en partenariat avec l'Université de Tours, soutenue financièrement par Tours Métropole Val de Loire, la Région Centre Val de Loire et l'Etat, Geovelo permet de découvrir en quelques secondes le chemin le plus court et/ou le plus sécurisé entre deux points avec indication de distances et de temps. L'application Géovélo est téléchargeable sur Google play et sur Androïd. Le calculateur est accessible également sur le site www.geovelo.fr

Bien "pratiquer" le vélo

• Régulièrement, et en partenariat avec le Collectif Cycliste C37, le Syndicat des Mobilités de Touraine réalise des actions de sensibilisation auprès des habitants afin d’encourager la pratique du vélo au quotidien dans de bonnes conditions.
• Etre bien éclairé est un cycliste protégé
• Bien attacher son vélo pour éviter le vol
• Marquer son vélo : Bicycode® est un marquage unique et infalsifiable, qui permet d'identifier votre vélo en cas de vol. ( + d’infos www.bicycode.org ).
• Où faire graver votre vélo ? À l’Accueil Vélo et Rando, au 31 Boulevard Heurteloup ; auprès du vélociste "Détours de Loire", 35, rue Charles Gille à Tours ; au Collectif Cycliste 37, 16 impasse Robert Nadaud, 37000 Tours

Le Syndicat des Mobilités de Touraine, avec le CC37 organise régulièrement des opérations de marquage gratuites lors de manifestations liées au vélo.

Apprendre à faire du vélo : La vélo -école peut vous remettre en selle ! Le CC37 vous accompagne pour vous redonner confiance à vélo.

• Forfait mobile Les fournisseurs d’accès à Internet cités précédemment sont également pour la plupart des opérateurs mobiles. Dans cette sous-catégorie, vous trouverez aussi les procédures de résiliation des MVNO (des opérateurs de réseau mobile virtuel). Ces opérateurs sont souvent rattachés aux grands groupes, on peut notamment, citer Sosh chez Orange, Red by SFR, B&You ou encore Prixtel. Vous pouvez vouloir changer de forfait mobile pour diverses raisons (tarif plus attractif ailleurs, besoin de plus de Go, etc.). Une résiliation de contrat mobile peut se faire soit à échéance soit en cours de contrat. Dans le premier cas, la procédure est assez simple et ne vous coûtera rien. Il suffit d’envoyer un courrier recommandé AR exprimant votre volonté de résilier. Pensez à bien respecter le préavis indiqué par votre opérateur (généralement entre 1 et 3 mois), sous peine de quoi vous repartiriez pour une nouvelle période d’abonnement. Par contre, si vous voulez résilier un contrat mobile en cours, la procédure pourra être coûteuse, car vous devrez payer la totalité des montants dus pour la période restante (par exemple, si vous résiliez 5 mois avant la fin de contrat, vous devrez quand même payer ces 5 mois mensualités ainsi que les échéances de votre…
• Internet Cette sous-catégorie de la partie « Fournisseurs » liste toutes les procédures de résiliation auprès des fournisseurs d’accès à Internet. Vous connaissez bien évidemment ceux qui dominent le marché (SFR, Orange, Free ou Bouygues) mais il y en à de nombreux autres. La plupart des fournisseurs internet proposent deux types de contrats au moment de la souscription. Ils peuvent en effet être soit avec engagement soit sans engagement. Dans le cas d’un forfait avec engagement, la solution la plus simple est de résilier le contrat à échéance pour éviter de continuer à payer les échéances pour rien. Cependant certaines situations exceptionnelles permettent de résilier pendant l’engagement de manière anticipée sans conséquences financière. (déménagement, maladie ou incapacité importante par exemple). La procédure vous oblige alors à vous justifier par la fourniture de documents ou attestation permettant de démontrer vos dires Les forfaits sans engagement, quant à eux, offrent une possibilité de résiliation à n’importe quel moment de l’année, sans justificatif. Pour signifier votre volonté d’arrêter votre contrat, qu’il soit avec ou sans engagement, vous devez envoyer un courrier postal en recommandé, de préférence avec accusé de réception. S’il s’agit d’une résiliation anticipée, pensez à fournir les justificatifs avec votre courrier. Pour…
• Energie Dans cette sous-catégorie, vous pourrez consulter les procédures de résiliation de plusieurs fournisseurs d’énergie et de gaz comme EDF, Engie ou Antargaz pour ne citer qu’eux. Il n’est possible de résilier un contrat d’énergie que dans trois situations bien précises : – En cas de déménagement. – En cas de modification du contrat ou du tarif. Cette modification doit vous être notifiée par courrier au moins 2 mois avant l’échéance du contrat. Si la modification ne vous convient pas, vous êtes en droit de résilier sans frais dans les trois mois suivant la notification. – En cas de changement de fournisseur. Avec la plupart des sociétés, il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur pour que cela résilie automatiquement votre contrat initial. Il est bien souvent possible de prendre contact avec le service client du fournisseur pour lui faire part de votre volonté de mettre fin au contrat qui vous lie à lui. En principe il doit prendre compte la demande et la confirmer par e-mail ou SMS. Mais en ce qui nous concerne, nous préconisons la résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception qui permet de recevoir une preuve datée de la réception du courrier par…
• Mutuelle santé
• Compte bancaire Dans cette sous-catégorie de la partie « Banque », vous pourrez retrouver les articles traitant de la fermeture d’un compte bancaire. Que ce soit chez LCL, Banque Populaire, Crédit Mutuel ou tout autre établissement financier. Vous pouvez normalement résilier votre contrat à tout moment. En effet, les contrats de comptes bancaires sont ouverts pour des durées indéterminées et sont reconduits tacitement. Avant de clôturer votre compte bancaire, pensez bien à annuler les paiements automatiques qui lui sont associés (fournisseur d’énergie, opérateur mobile). Vous pourrez ensuite envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à la banque, précisant votre volonté de résilier et contenant des informations essentielles : coordonnées, numéro de compte, numéro client, informations concernant votre contrat (date de signature…). Notez que si votre compte est créditeur au moment de la résiliation, vous serez remboursé de ce montant par chèque ou virement. Il n’est pas judicieux de résilier un compte débiteur, car vous devrez payer des frais de commission à la banque. Quand vous clôturez un compte bancaire, vous devez remettre vos différents moyens de paiement (carte, carnet de chèque) à votre agence bancaire. Vous pouvez également les détruire et les joindre à votre courrier de résiliation, ou bien rédiger…
• Carte bancaire Les différentes procédures concernant les démarches visant à résilier une carte bancaire sont regroupées dans cette sous-catégorie. À la souscription d’une carte auprès d’un établissement bancaire (Banque Populaire, Crédit Agricole, BNP Paribas). Un exemplaire du contrat vous est remis, il précise toutes vos obligations envers la banque et la description des services proposés dont la carte bancaire bien sûr. Le contrat d’une carte bancaire est accordé pour une période indéterminée, il est à tacite reconduction. Il n’est donc pas obligatoire d’attendre l’expiration de votre carte pour la résilier. Vu que la durée du contrat n’est pas déterminée, vous êtes dans l’obligation de prévenir la banque 2 à 3 mois avant la date d’échéance de l’abonnement pour pouvoir résilier. Il faut donc surveiller soi-même cette date d’échéance afin de ne pas payer la cotisation de l’année suivante pour rien. Les conditions pour résilier dépendent de votre banque, mais dans la grande majorité des cas, vous pouvez procéder à la résiliation par voie postale, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à la banque. Une fois que la demande est reçue par la banque, vous devrez ensuite soit remettre la carte bancaire à votre banque, soit la détruire. L’annulation devrait…
• Assurance mobile Dans cette sous-catégorie de la partie « Assurance », vous pourrez consulter les procédures de résiliation concernant les assurances sur les téléphones mobiles et les smartphones. Ces assurances agissent comme des garanties en cas de sinistre, notamment en cas de casse, de vol, de panne, etc. En souscrivant une assurance de ce type, votre mobile peut être remboursé, réparé ou remplacé gratuitement. Les deux groupes leaders en assurance mobiles sont actuellement SPB et Chubb. La première assure notamment les mobiles et produits commercialisés par SFR et la seconde ceux qui sont distribués par Orange et Bouygues Telecom. La plupart du temps, ces assurances sont souscrites pour une durée initiale d’un an, tacitement reconductibles. Pour résilier votre contrat sans frais chez l’un de ces assureurs, vous devez donc attendre la date anniversaire. Vous pouvez ensuite demander la résiliation à tout moment en respectant le préavis bien sûr. Vous pouvez résilier avant la date anniversaire si vous avez un motif légitime : Changement de smartphone, modification de la situation professionnelle, décès de la personne assurée… Vous devrez alors joindre des justificatifs à votre demande de résiliation (En les joignant à la lettre recommandée par exemple) Pour résilier, vous pouvez envoyer un courrier…
• Assurance voiture Cette sous-catégorie regroupe les procédures de résiliation concernant des assurances auto et moto. Plusieurs sociétés et mutuelles proposent ce type d’assurances mais aussi des banques, on peut par exemple citer la MAAF, Direct Assurance ou le Crédit mutuel. Les assurances véhicule peuvent bien sûr être résiliées à échéance ou bien par anticipation, sachant que votre contrat est tacitement reconduit, à chaque date anniversaire. Pour une résiliation à échéance, depuis 2008 et la loi Châtel, votre assureur auto ou moto doit vous informer au plus tôt trois mois et au plus tard quinze jours avant échéance de votre contrat, pour vous rappeler qu’elle arrive à terme. Vous disposez ensuite d’un délai de vingt jours pour effectuer votre résiliation, sans aucun frais. En ce qui concerne les résiliations anticipées, vous pouvez résilier sans avoir à en justifier la raison auprès de votre assureur. Par contre ce dernier vous demandera de lui démontrer que vous n’avez plus de véhicule ou que vous êtes assuré ailleurs (en effet en France les véhicules doivent obligatoirement être assurés). Dans ce cas, pensez à bien vous renseigner auprès de votre assurance pour connaître les délais de préavis. Pour la démarche en tant que telle, la solution à…
• Assurance habitation Dans cette sous-catégorie, vous pourrez retrouver les articles traitant des procédures de résiliation pour vos assurances habitations. Plusieurs grosses sociétés proposent des assurances habitations comme Allianz, la Macif ou Groupama Mais il existe aussi de nombreuses petites compagnies et mutuelles. La plupart des contrats d’assurance habitation sont souscrits pour une année, pour une période indéterminée. Ces contrats sont ensuite reconduits tacitement. Chaque assurance habitation possède ses spécificités, pensez bien à les vérifier avant d’entamer une démarche de résiliation. Tout d’abord, vous pouvez résilier à la première échéance, c’est la méthode la plus simple pour mettre fin à votre contrat. Il suffit d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception en respectant bien le délai de préavis (il est de 2 mois en général). La résiliation après la première année peut aussi se faire sans avoir à en justifier le motif. Cette procédure peut être envisagée à n’importe quel moment par courrier recommandé avec accusé de réception. L’assureur est tenu de vous rembourser, le cas échéant, les sommes versées correspondant à la période comprise entre la date de la résiliation et l’échéance suivante. Notez également que si vous résiliez votre contrat pour vous engager auprès d’un concurrent, ce dernier pourra à…

Fil Bleu : comment résilier un abonnement ?

• 21 novembre 2022 5 octobre 2022

C’est le syndicat des mobilités de Touraine qui gère « Fil Bleu », les transports en commun de Tours (Tours Métropole Val de Loire). De même que de nombreuses agglomération, la métropole de Tours a délégué l’exploitation du réseau à Keolis. Fil bleu a succédé à la Semitrat il y a maintenant une trentaine d’années. Le réseau s’appuie sur plus de 25 lignes de bus et une ligne de tramway. Cette dernière d’une longueur de presque 15 km, est orientée nord/sud et est apparue en 2013.

Bien évidemment, pour voyager sur le réseau Fil Bleu , un titre de transport est exigé. Seul les enfants de moins de 5 ans bénéficie de la gratuité. Ce peut être un ticket, un titre famille ou bien divers type de tickets valables quelques jours. Pour bénéficier d’une libre circulation, un abonnement sera nécessaire. C’est ce que nous allons maintenant voir. Nous verrons dans un deuxième temps comment on peut résilier un abonnement Fil bleu.

Fonctionnement des abonnements

Les abonnements Fil Bleu sont appelés Pass, il en existe plusieurs, ils fonctionnent tous de la même façon. La différence réside dans l’âge du voyageur et le coût à l’année. 5/10 ans, 11/18 ans, 19/25 ans, 25/64 ans et plus de 65 ans. Chacune de ces catégories a des tarifs différents.

Le support est une carte sans contact, d’un coût de 2 euros sa duré de vie est de 8 ans . Les caractéristiques de l’abonnement sont chargées sur la puce. Elle donne le droit de circuler sur l’ensemble du réseau Fil Bleu (bus et tramway) durant toute l’année pour les personnes ayant réglé d’avance au comptant. Ou pour un mois pour ceux qui ont opté pour le prélèvement mensuel sur leur compte bancaire.

Les voyageurs qui utilisent le réseau fil bleu pour leurs trajets travail/domicile peuvent se faire rembourser la moitié du montant de l’abonnement par leur employeur. 50% remboursé avec le dispositif « prime transport » .

Conditions de résiliation d’un abonnement Fil Bleu

Le mode de résiliation dépendra du type de règlement choisi.

En cas de paiement par prélèvement automatique

La prise d’effet de la résiliation est liée à la date à laquelle elle est demandée.

• Demande reçue avant le 24 du mois : La résiliation prendra effet à la fin du mois courant.
• Demande reçue le 25 ou après le 25 du mois : La résiliation prendra effet à la fin du mois suivant.

En cas de paiement à l’année (en une seule fois)

Les conditions générales auxquelles nous avons eu accès n’abordent que le sujet de la résiliation des abonnements Fil Bleu avec PA. Nulle explication sur la résiliation lorsque le client a réglé en une seule fois pour l’année.

Si l’on se base sur les pratiques et les CGV d’autres sociétés de transport en commun . En principe, si vous vous êtes engagé pour l’année entière, vous ne pourrez pas résilier. A moins que vous ne puissiez prouver que vous rompez le contrat pour une cause indépendante de votre volonté. (Mutation professionnelle hors de la communauté agglomération de Tours par exemple).

Cas particulier : La rétractation

Ce droit inscrit dans le code de la consommation vous permet de résilier sans frais ni pénalité. A la condition expresse que vous le signifiiez avant le 7ème jours qui suit la signature du contrat. Attention : Si vous avez souscrit en ligne, le droit de rétractation ne pourra pas s’appliquer.

Comment faire la demande de résiliation ?

Les différents moyens permettant de résilier un abonnement fil bleu.

L’avantage étant la réception en retour de l’avis de réception. Ainsi en cas de contestation vous pourrez démontrer votre bonne foi en exhibant à la fois l’AR et la copie de la lettre.

Logo transport Fil Bleu Tours, pour illustration

Un remboursement est-il envisageable ?

Si vous payiez par prélèvements mensuels, vous ne serez pas éligible à un remboursement partiel.

Si vous aviez réglé au comptant pour les 12 mois, et que vous pouvez résilier en cours de contrat, vous pourrez solliciter un remboursement au prorata.

Adresse de résiliation Fil Bleu

Si vous avez décidé de résilier par courrier, vous adresserez votre requête à cette adresse :

Fil Bleu, Service Clients, Avenue de Florence 37700 Saint Pierre des Corps

Lettre type de résiliation

Nous vous proposons le modèle ci-dessous. L’en tête doit préciser vos coordonnées personnelles et celle de Fil Bleu. Si nécessaire, vous joindrez un document justificatif.

Lettre recommandée avec accusé de réception.

Madame, Monsieur,

Je suis titulaire d’un abonnement de transport Fil Bleu (précisez lequel ainsi que votre numéro d’abonné ou de carte). En effet, (expliquez la raison qui vous oblige à rompre le contrat). A cet effet vous trouverez ci-joint (précisez de quel justificatif il s’agit). Je sollicite la résiliation de cet abonnement à la date du (xx/xx/xxxx).

Je vous remercie par avance de me confirmer la rupture du contrat. Et me rembourser sous 30 jours le montant correspondant au mois restant à courir.

Vous terminerez avec une formule de politesse classique et votre signature.

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