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Souscription Freebox - Service JeChange

intro free option voyage

Qu'est-ce que l'option voyage Free et comment téléphoner depuis l'étranger

Vous êtes titulaire d’un forfait Free à 2€ et vous avez prévu un voyage ou séjour à l’étranger, durant lequel vous aurez besoin d’utiliser votre téléphone portable ? Vous souhaitez vous renseigner sur l’option qui vous permettrait de le faire, sans avoir de mauvaise surprise sur votre facture? Voici tout ce qu’il y a à savoir sur l’option voyage Free mobile.

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Free + Freebox : Souscrire en ligne

  • L'essentiel :
  • L'option voyage concerne les titulaire du forfait Free Mobile à 2€ et s'active sur l'espace client de l'abonné.
  • Elle est désormais appelée option " Communications à l'international " par l'opérateur.
  • Elle permet d'utiliser son téléphone à l'étranger (hors Europe et DOM).
  • Elle nécessite le paiement d'une avance de 10€ pour être activée une première fois.
  • Les tarifs appliqués sont ceux du pays de destination , ils sont consultables sur la brochure tarifaire Free mobile.

Forfait Free à 2€ et option voyage : comment ça fonctionne ?

Le forfait free à 2€ : ce qu'il permet.

Il existe aujourd’hui deux forfaits Free Mobile. Ces forfaits sont à des tarifs préférentiels pour les abonnés Freebox .

  • Le forfait à 2€.
  • Le forfait à 19,99€  ( 250 Go en 5G/4G ).

En plus de ces deux forfaits, il y a en ce moment une série limitée 140 Go à 12,99 € , qui se transforme en forfait à 19,99€  un an après la souscription. Cette série spéciale change tous les mois de tarif et d'enveloppe.

Parmi ces offres, le forfait à 2€ est l’un des plus iconiques de l’opérateur, et reste encore aujourd’hui l’un des moins chers du marché. Ce forfait est sans engagement et il est gratuit pour les détenteurs d’une Freebox . Ce qu’il comporte :

  • 2h d’appels , aussi bien sur les fixes que mobiles, quelque soit l’opérateur de votre correspondant. Au-delà de ces 2h, le prix de la minute est de 0,05€ pour les appels vers les mobiles et fixes en France métropolitaine.
  • 50 Mo d’Internet Mobile 3G et 4G , ce qui permet de consulter ses mails, vérifier ses notifications et télécharger quelques applications. Une fois ces 50Mo écoulés, l’utilisation d’Internet mobile est facturée à 0.05 euros par Mo .
  • Les SMS et MMS sont illimités (hors SMS et MMS surtaxés).

En savoir plus sur le forfait Free 2€

Le forfait peut être utilisé aussi bien en France qu’ en Europe et dans les DOM sans aucun surcoût . En effet, depuis 2017 et l’instauration de la fin des frais d’itinérance en Europe , il est possible d’utiliser son forfait Free depuis une trentaine de pays d’Europe et dans les territoires d’Outre-Mer. En outre, comme tous les forfaits Free Mobile , il donne accès au réseau communautaire FreeWifi de manière illimitée, partout en France.

Avec ce forfait mobile, Free met à votre disposition plusieurs services tels que la messagerie vocale, la présentation du numéro, le suivi de votre consommation, le rejet des appels anonymes, la protection contre les renvois d'appels, l'abonné absent, les numéros abrégés, le filtrages d’appels et de SMS et un blocage de la publicité.

C’est un forfait qui n’est pas recommandé pour les gros consommateurs de conversations téléphoniques et d’Internet mobile. Il peut en revanche parfaitement correspondre à des besoins de communication moins élevés, ou pour l’ouverture d’une seconde ligne téléphonique de complément. Il concerne les clients qui ne souhaitent pas s’engager dans la durée, ni acquérir de téléphone portable avec leur forfait mobile.

Free Mobile option voyage : en quoi ça consiste ?

Option Booster 6 Go : mieux que l'option Voyage ! Avec votre forfait mobile Free 2€, vous pouvez souscrire une option Booster pour porter votre enveloppe data à 5 Go en France et 6 Go en Europe et dans les DOM. De plus, vous profitez des appels illimités désormais pour seulement 2,99€/mois .

Lorsque l'on souscrit un forfait à si petit prix (qui est en plus gratuit pour les abonnés Freebox), on peut se dire qu’a priori, il n’est pas possible de l’utiliser à l’étranger. Pourtant, si vous avez souscrit à un forfait à 2€, vous avez la possibilité de passer des appels et de maintenir vos communication lorsque vous êtes en déplacement, grâce à une option : l’option voyage .

L’option Voyage existe depuis 2013 et vous permet de recevoir ou d’émettre des communications depuis l’étranger dans plus d’une soixantaine de pays (hors Europe et DOM, qui sont déjà incluses dans le forfait). Cependant, elle nécessite d’être activée avant votre voyage .

Attention, cette option ne concerne que les personnes ayant souscrit un forfait 2€ . Si vous avez un forfait différent, comme par exemple celui à 19,99€ (pour appels et SMS illimités ainsi que 210Go d’Internet), les communications à l’étranger, pour certains pays, sont incluses dans votre forfait : certaines destinations vous permettent de profiter d’appels, SMS/MMS, et de 25 Go d’Internet par mois en 4G sans frais supplémentaire, comme si vous étiez en Europe. Pensez donc à vérifier si votre destination est bien incluse dans votre forfait , et prenez connaissance des avantages auxquels vous avez droit et leurs conditions en consultant la fiche dédiée sur le site Internet de Free Mobile.

Vous cherchez une offre Free mobile + Freebox ?

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Option voyage et option internationale : quelle différence ?

L'option voyage est différente de l’option internationale - qui existe elle aussi pour le forfait à 2€. Cette dernière, moyennant une avance de 10€ , permet de passer des communications (appels et SMS) depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des destinations à l’international qui ne sont pas incluses dans le forfait. Les communications sont alors facturées aux tarifs en vigueur.

Bon à savoir Afin d’éviter toute facturation supplémentaire, en dehors de la consommation Internet (réception ou émission d’appels payants, émission de SMS…) vous avez la possibilité de bloquer votre forfait Free . Pour cela, il vous suffit juste d’activer depuis votre espace client l’option « Forfait bloqué ». Cette option peut être désactivée à tout moment via votre espace abonné. Attention, lorsque cette option est activée, l’utilisation des services Free n’est plus possible à l’étranger.

Comment activer et désactiver l’option voyage Free ?

Pour activer l'option voyage Free, il faut la créditer , c’est-à-dire payer une avance sur consommation d’un montant de 10€ , un peu comme pour une carte SIM prépayée.

Voici les étapes nécessaires pour l’activation de l'option Voyage du Forfait 2€ :

  • Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de vos identifiants mobile.
  • Dans l'onglet « Mon forfait mobile », cliquez sur « Mes options ».
  • Recherchez l'onglet Communications à l'international et allez dans Détails .
  • Renseignez vos informations de paiement afin de régler l'avance de 10€.
  • Validez vos informations et cliquer sur Payer et activer .

Un message de confirmation apparaît et votre option est immédiatement disponible à l'utilisation. Alternativement, cette option (de même que l' option Data ) peut être activée ou désactivée depuis l' application mobile Free pour gérer son compte.

Vous souhaitez souscrire une offre Freebox + mobile ?

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Depuis ce même menu, vous pouvez désactiver l'option à tout moment et la réactiver dès que vous le souhaitez. L'avance sur consommation de 10€ ne vous sera demandée qu'une seule fois, lors de la première activation.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’activation de l’option, n’hésitez pas à contacter l’assistance Free , par téléphone ou Internet.

Les communications Voix et SMS sont décomptées de l’avance puis facturées après épuisement de l’avance, aux tarifs depuis l’étranger applicables au Forfait 2€. Ces tarifs sont indiqués dans la brochure tarifaire de Free.

Comment utiliser Internet depuis l'étranger avec un Forfait 2€ ?

Pour utiliser votre connexion Internet ou l’envoi de MMS depuis l'étranger et l'Outre-Mer avec votre forfait 2€, l'option DATA doit être activée en plus de l'option Voyage dont il est ici question. Elle est normalement activée par défaut.

L’option data Free Mobile permet d’activer ou de désactiver les fonctionnalités Internet et MMS lorsque vous êtes à l’étranger. L’activation ou la désactivation sont gratuites , mais les données vous seront facturées sur la base de 0,99€ pour un forfait de 20 Mo de données . La facturation intervient à partir de la première connexion à internet de l’abonné.

Au-delà des 20 Mo, le prix de 5 centimes par mégaoctet (indivisible) sera appliqué, soit 2,5€ pour 50Mo supplémentaires , ou encore 50€ pour 1Go supplémentaire.

Attention N’oubliez pas de désactiver la data ou de mettre votre mobile sur «mode avion» lorsque vous n’utilisez pas internet, car même si vous n’ouvrez pas d’application ni de page web, une connexion est établie automatiquement avec les réseaux du pays visité et sera décomptée de votre enveloppe de 10€ !

Combien coûte l’option voyage Free ?

Comme expliqué ci-dessus, l'option voyage Free nécessite 10 euros d’avance, et les communications sont ensuite décomptées à la minute en fonction de la destination. Pour en savoir plus, il faut consulter la grille tarifaire Free mobile, dans laquelle tout est détaillé en fonction de chaque pays. Les tarifs varient entre 70 centimes d’euro la minute et 2,19€ la minute.

Voici quelques exemples :

Concernant les prix des SMS, MMS et de l’utilisation de la data à l’étranger, ils sont plus harmonisés :

Free option voyage : à qui est-elle destinée ?

Considérant que les tarifs appliqués peuvent être assez élevés, l’option voyage se destine aux personnes qui voyagent plutôt ponctuellement à l’étranger, ou qui n’ont que très peu besoin d’utiliser leur téléphone dans le pays de destination. Si vous êtes un grand voyageur ou que vous êtes amené à beaucoup vous déplacer dans le cadre de votre profession, il serait préférable de vous tourner vers un autre forfait de l’opérateur , plus orienté international, comme le forfait 150 Go par exemple, ou vers un autre opérateur mobile .

Vous souhaitez comparer les offres Freebox + mobile ?

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A noter Si, sur une période de quatre mois, l'opérateur relève une utilisation de votre forfait à l’étranger ainsi qu’une présence de la carte SIM très fréquente hors de métropole, il peut vous demander de régulariser votre situation. Si cela se produit, des surfacturations sont prévues, au tarif de 3,84 centimes par min TTC , 1,2 centime par SMS et 4,2€ par Go .

Option voyage Free : les conseils pour votre séjour à l’étranger

Une fois sur place avec votre option voyage activée, si vous souhaitez joindre vos interlocuteurs, n’oubliez pas de vérifier que leurs numéros sont bien enregistrés au format international sur votre téléphone (avec le +33 pour la France).

Il vous est possible de consulter votre messagerie vocale quand vous êtes à l’étranger mais pour cela, vous devez créer un code secret sur votre Espace Client en ligne, avant votre départ. La marche à suivre est simple, il vous suffit de vous identifier puis de vous rendre dans la rubrique « Gérer mon compte » puis « Messagerie ». Le code qui vous sera donné vous permettra d’écouter votre répondeur en composant le +33 695600011 . Attention, le prix de votre appel sera celui d’un appel vers la France métropolitaine, au tarif du pays où vous vous trouvez (pour cela, il vous faut vous référer à la grille tarifaire).

N’oubliez pas également de vous renseigner en amont sur le numéro d’urgence à appeler en cas de problème , ce numéro est différent en fonction du pays dans lequel vous voyagez.

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Vos tarifs en voyage à l'étranger

Vous partez en voyage à l'étranger ? Consultez en quelques clics les tarifs de vos communications avec le Forfait Free ou le Forfait 2€.

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Pour consulter les tarifs de vos communications mobiles..

Pour connaître les tarifs avec la Série Free, consultez la "Fiche d'information et Tarifs" disponible dans votre Espace Abonné.

Le Forfait Free 5G : l’idéal pour vos voyages

logo smartphone recyclage

Free vous accompagne lors de votre voyage

Voici quelques informations pratiques pour organiser au mieux votre séjour !

Avant votre départ

Prenez connaissance de tous vos tarifs à l’étranger (appels, SMS, MMS et enveloppe internet incluse). Si besoin, optez pour le Forfait Free 5G, le forfait idéal pour voyager , et changez d’offre en quelques clics depuis votre Espace Abonné ! Le changement est sans frais et effectif sous 24h. Vous disposez d'un Forfait 2€ ? Pour recevoir ou émettre des communications depuis l’étranger, vous devez activer l’option Voyage depuis votre Espace Abonné . Toutefois nous vous recommandons de désactiver le Service de données depuis votre Espace Abonné pour éviter un hors-forfait.

Pendant votre voyage

Surveillez votre téléphone, Free vous enverra dès les premières minutes qui suivent votre arrivée un SMS (gratuit) , reprenant les informations essentielles pour communiquer depuis votre destination : tarifs, préfixe à composer pour appeler un n° local, n° du Service Abonné, n° de votre messagerie vocale et n° d'urgence local pour l’Europe. Sur place, privilégiez le plus souvent possible la connexion Wi-Fi pour naviguer sur internet et passer vos appels/envoyer des messages via les messageries instantanées (WhatsApp, Messenger...).

D’autres questions sur votre voyage à l’étranger ?

Rendez-vous sur notre assistance dédiée aux voyages pour répondre à toutes vos questions.

image girl on computer

Des questions sur les offres mobiles Free à l’étranger ?

Quel est le forfait idéal chez free pour partir à l’étranger .

  • Les appels, SMS, MMS sont illimités (hors numéros courts, spéciaux, surtaxés et SMS/MMS surtaxés) depuis l’Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, DOM et de France métropolitaine et depuis les Etats-Unis, le Canada, l’Afrique du Sud, l’Australie, la Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine.
  • Et profitez d'une enveloppe internet de 35 Go/mois en 4G utilisable depuis 100 destinations dont l'Europe, DOM, la Suisse, l’Australie, les Etats-Unis, le Canada, la Thaïlande, le Sénégal, le Costa Rica, l’Afrique du Sud, l’Algérie, la Tunisie et plus encore.

Comment profiter de mon forfait Free à l’étranger ?

  • Si vous êtes abonné Série Free ou Forfait Free, vous n’avez rien à faire !
  • Si vous êtes abonné Forfait 2€, vous devez activer l’option Voyage depuis votre Espace Abonné (avance sur consommation de 10€ par carte bancaire).

Pensez à consulter les tarifs et destinations incluses dans votre Forfait Free avant de partir. Si votre destination n’est pas incluse, nous vous recommandons de désactiver votre service de données depuis votre téléphone afin d’éviter une surconsommation importante. Vous pouvez également à tout moment changer pour le Forfait Free , idéal pour l’international. Le changement d’offre du Forfait 2€ et de la Série Free vers le Forfait Free est sans frais et effectif sous 24h depuis votre Espace Abonné.

Comment connaître les informations essentielles pour communiquer pendant mon voyage ?

Dès que vous arrivez à l’étranger, Free vous accompagne en vous envoyant un SMS de bienvenue (gratuit) comprenant toutes les informations essentielles à l’utilisation de votre forfait dans le pays où vous vous trouvez : tarifs des appels, des SMS, des MMS et de l’internet mobile et aussi indice à composer vers les n° locaux, n° de votre messagerie, n° du Service Abonné depuis votre destination et n° d’urgence en Europe.

Si je reçois un appel pendant mon voyage à l’étranger, est-ce que je serai facturé ?

Pour connaître le coût des appels reçus à l’étranger selon votre destination, utilisez notre moteur de recherche sur cette page. Si vous êtes en France et que votre interlocuteur se trouve à l’étranger, vous ne serez pas facturé.

J’ai utilisé l’intégralité de mon enveloppe data à l’étranger, que se passe-t-il ?

  • au tarif de 0,00181€/Mo depuis l’Europe et les DOM
  • au tarif en vigueur depuis les autres destinations. Consultez la Brochure Tarifaire.

Trouvez le forfait mobile Free qu’il vous faut !

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19.99€/mois

9.99€/mois pour les abonnés Freebox Pop

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Passez chez Free en quelques minutes Découvrez les offres Freebox et Freebox + mobile et souscrivez l'abonnement qui vous correspond en appelant le 01 82 88 25 07 .

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Forfait Free à l’étranger : comment fonctionnent les appels internationaux ?

Free commercialise une gamme de forfaits Free mobile sans engagement , qu'il est possible d'utiliser depuis l'étranger, à savoir : un Forfait Free dit "illimité", le Forfait 5G Free , à 19,99€/mois et un Forfait Free 2h 50Mo , à 2€/mois . Dans ce dossier, retrouvez le détail des forfaits Free pour appeler depuis l'étranger et toutes les informations pour utiliser internet mobile à l'international avec une offre Free Mobile.

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BON PLAN : Ne manquez pas le forfait Free 5G avec 250Go à 9,99€/mois au lieu de 19,99€/mois avec un abonnement Freebox !

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Forfait Free international illimité : la meilleure offre Free pour l'étranger

Le Forfait Free international illimité , aussi appelé Forfait Free 5G , est proposé au tarif de 19,99€/mois . Il constitue l'offre mobile la plus complète de Free avec 250 Go utilisables depuis la France, mais il est également idéal pour passer des appels ou aller sur internet à l'étranger.

Cette offre vous permet ainsi de :

  • passer et recevoir des appels à l'étranger depuis une quarantaine de pays
  • envoyer et recevoir des SMS et MMS depuis ces mêmes pays
  • utiliser une enveloppe de 35 Go/mois pour internet à l'étranger depuis plus de 70 pays . Free ajoute régulièrement de nouvelles destinations à ce forfait.

Les appels internationaux Free avec le forfait Free 5G

Les appels internationaux Free sont inclus dans le forfait Free international illimité pour les destinations suivantes :

  • Tous les pays d'Europe
  • Les Etats-Unis
  • L'Afrique du Sud
  • L'Australie
  • La Nouvelle-Zélande

Il est à noter que depuis toutes ces destinations il est également possible d'envoyer sans surcoût des SMS et des MMS.

Bon à savoir Depuis 2017, les frais de roaming ont disparu au sein de l'Union Européenne. Cela signifie que, quel que soit l'opérateur, les abonnés peuvent appeler depuis les pays de l'Union Européenne en utilisant leur forfait mobile sans surcoût.

L'internet mobile depuis l'étranger inclus dans le forfait illimité Free

Le forfait Free international illimité est l'un des plus intéressants sur le marché en termes d' internet mobile à l'étranger . Il inclut en effet un certain nombre de destinations qui ne sont pas intégrées dans les forfaits de la concurrence à tarif équivalent.

Il convient de noter que les 35 Go/mois disponibles fonctionnent avec la  4G depuis l'étranger (et non en 5G, qui est disponible uniquement en France avec le forfait).

Voici la liste exhaustive des destinations incluses dans le forfait Free en 2023 . Il y en a plus de 70 : Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan et Chine (Hors Taïwan, Hong-Kong, Macao)

Attention, au-delà de cette enveloppe data incluse de 35 Go , l’opérateur Free applique une facturation au tarif en vigueur. Depuis l’Europe et les DOM, Free facture 0,0021 € par Mo. Ce tarif hors forfait peut s’avérer être beaucoup plus élevé pour certaines destinations comme par exemple la Tunisie avec une facturation hors forfait au-delà de 35 Go par mois à 9,70 € par Mo.

Découvrez et comparez les meilleures offres Freebox avec forfait mobile proposées par l'opérateur Free !

Est-il possible de passer des appels Free à l'international avec le forfait 2€ ?

La forfait Free à 2€ peut être utilisé uniquement depuis l'Europe et les DOM . L'abonné peut ainsi utiliser l'intégralité de son forfait depuis ces destinations, c'est-à-dire 2h d'appels (décomptés du forfait) et 50 Mo de data, ainsi que les SMS et MMS en illimité.

Vous pouvez également communiquer avec ce forfait Free depuis d’autres destinations internationales sous réserve d’avoir activé au préalable l’ option voyage . L'opérateur facture alors ces communications aux tarifs en vigueur depuis ces destinations.

Pour utiliser l'option voyage, il faut passer par l' espace abonné pour activer le roaming Free . Pour cela :

  • Rendez-vous à l’aide de vos identifiants dans la rubrique « Gérer mon compte » puis « Mes options ».
  • Dans l’onglet « Option Voyage », vous devez indiquer vos informations de carte bancaire.

L’activation de cette option entraîne le paiement d’une avance sur consommation de 10€.

Les appels internationaux avec les séries spéciales Free

Il n'est pas rare que Free propose des "Séries Spéciales", qui sont en quelque sorte des forfaits non permanents à petit prix.

Actuellement, la série spéciale en cours est la Série Free 140 Go . Elle permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités depuis l'étranger et de 18 Go/mois depuis l'Union Européenne.

Forfait Free à l'étranger : notre FAQ

Combien de temps puis-je utiliser mon forfait free à l'étranger .

Vous pouvez utiliser votre forfait Free toute l’année à l’étranger . Attention tout de même au hors forfait, par exemple, avec le forfait Free à 2€ par mois , une fois votre enveloppe data mensuelle utilisée, cet opérateur applique une facturation hors forfait de 0,05 € par Mo depuis l’Europe et les DOM.

Avec le forfait Free à 19,99€/mois , les appels, SMS et MMS sont illimités toute l’année en itinérance internationale depuis les destinations incluses à l’étranger. On note cependant que les communications depuis les destinations incluses dans le forfait Free sont valables sous réserve d’une utilisation raisonnable des services . Concrètement, ça veut dire qu'il n'est pas possible d'utiliser le forfait Free si on ne réside pas principalement en France à l'année.

Comment activer le roaming depuis l'étranger ?

Avec le forfait Free à 19,99€/mois , pour profiter de votre forfait dans une destination incluse, vous n’avez pas besoin d’effectuer une activation . Il suffit d’appeler ou de recevoir un appel, SMS ou MMS ou de vous connecter à Internet depuis la destination. Attention, si vous avez activé l’option blocage, cette dernière empêche l’utilisation de votre forfait Free vers et depuis l’étranger. Vous devez donc la désactiver avant votre séjour depuis votre espace personnel.

Avec le forfait Free à 2€/mois , si vous voyagez en Europe ou dans les DOM, il vous suffit d’émettre ou de recevoir une communication. Sinon, vous pouvez vous connecter à internet. Depuis d’autres destinations, la démarche est identique, mais il faut activer l’option voyage  (pour les appels) et l’ option data (pour l'internet mobile) depuis votre espace abonné.

Depuis un pays qui ne figure pas dans la liste des destinations incluses dans mon Forfait Free, combien coûte un appel vers la France ?

Si la destination n'est pas incluse dans votre forfait, il faudra alors payer le tarif en vigueur depuis le pays dans lequel vous êtes en déplacement . Vous pouvez retrouver ici la liste complète des tarifs .

Il en va de même pour la consommation d'internet mobile .

Peut-on utiliser son forfait Free depuis l'Europe et DOM pour appeler vers l'Europe et DOM ?

Les communications depuis un pays européen (hors France Métropolitaine) ou les DOM vers un autre pays européen (hors France Métropolitaine) ou les DOM sont comprises dans le forfait Free international illimité .

En revanche, elles ne sont pas comprises si vous appelez vers une destination hors Europe et DOM. Voici quelques exemples de situations pour y voir plus clair (nous prendrons deux pays inclus dans le forfait Free, l'Espagne pour l'UE, les Etats-Unis hors UE) :

  • Appel depuis l'Espagne vers l'Espagne
  • Appel depuis l'Espagne vers la France
  • Appel depuis l'Espagne vers un autre pays européen ou les DOM
  • Appel depuis l'Espagne vers les Etats-Unis
  • Appel depuis les Etats-Unis vers les Etats-Unis
  • Appel depuis les Etats-Unis vers la France
  • Appel depuis les Etats-Unis vers un autre pays européen ou les DOM
  • Appel depuis les Etats-Unis vers un autre pays hors Europe

Pour les communications "exclues", référez-vous au tarif en vigueur dans votre pays pour connaître le coût de l'appel.

Appel Free Maroc : combien coûte un appel depuis le Maroc ?

Un appel passé depuis le Maroc vers la France avec Free coûtera 0,95€/mn , quel que soit votre forfait Free.

Appel Free Etats-Unis : combien coûte un appel depuis les Etats-Unis ?

Avec le forfait Free 5G, vous pouvez appeler en illimité des Etats-Unis vers la France. Avec le forfait 2€, il vous en coûtera 0,30€/mn .

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Forfait Free 2€ : Pensez à l’Option Voyage avant de partir en Vacances

Forfait Free 2€ : Pensez à l’Option Voyage avant de partir en Vacances

Depuis plusieurs semaines/mois, nous évoquons le « Pass Destination » de Free Mobile. Il faut dire que l’opérateur s’est illustré en ajoutant de très nombreuses destinations (cinq pays au cours des cinq dernières semaines, puis en généralisant le Pass Destination à toute l’Union Européenne).  

Néanmoins, toutes ces annonces successives s’appliquent uniquement au forfait mobile Free à 19.99 euros/mois (ou 15,99 euros/mois pour les abonnés Freebox) et ne concernent pas les abonnés au forfait Free à 2 euros par mois (ou 0 euro par mois pour les abonnés Freebox). Pour le moment, en attendant une éventuelle évolution du forfait Free à 2 euros, ces derniers bénéficient de « l’Option Voyage ».

Ainsi que nous vous l’annoncions en avant-première, Free Mobile propose depuis la fin du mois de mars 2013, « l’Option Voyage » dans le forfait 2 euros. Cette option permet d’utiliser son forfait Free Mobile 2€ depuis l’étranger . 

Contre une avance sur consommation de 10 euros, l’Option Voyage permet donc de recevoir et d’émettre des appels/SMS/MMS et utiliser Internet depuis l’international, aux tarifs en vigueur, disponibles dans la brochure tarifaire. Pensez à jeter un coup d’oeil avant de décoller vers votre destination pour maîtriser votre consommation.

Comment activer l’Option Voyage ?

comment activer l'option voyage free

A noter, cette avance sur consommation de 10 euros n’est demandée que lors de la première activation. Sans cette option activée, le forfait 2 euros est tout bonnement inutilisable hors de France.

L’option peut être activée ou désactivée autant de fois que nécessaire. Par ailleurs, s’agissant d’une avance,  la somme restante est ensuite automatiquement réutilisée pour régler les prochaines factures du forfait 2 euros.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

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Téléphoner de l'étranger (Voyage)

Vous partez en vacances hors de France et vous désirez utiliser votre téléphone mobile ? Voici les précautions à prendre avant de partir et les trucs pour rester branché sans soucis dans n'importe quel coin de la planète.

 Téléphoner de l'étranger (Voyage)

Pensez à activer l'option "Voyage"

Si vous souhaitez utiliser votre mobile à l'étranger, vous devez le plus souvent activer une option (généralement gratuite) depuis votre espace client ou en appelant votre Service Clients au moins une semaine à l'avance :

  • Bouygues Telecom : l'option voyage est automatique pour l'UE et les DOM.
  • Orange : l'option voyage est disponible depuis votre espace client.
  • SFR : option "SFR Voyage".
  • Free : option "communication à l'international".

L'activation de ces options va vous permettre d'émettre et de recevoir des appels depuis un grand nombre de pays ou destinations sans changer de numéro. Sachez également qu'une avance sur consommation peut vous être demandée lors de l'activation de l'option. Aujourd’hui, la plupart des forfaits offres la possibilité en UE d’appeler, et envoyer des SMS et MMS en illimité et gratuitement vers la métropole. Un grand nombre permet aussi d'obtenir une enveloppe web dans les DOM et en UE, voire en Europe géographique, vous permettant d'utiliser des messageries comme Messenger, WhatsApp ou Signal depuis l'étranger.

Les précautions à prendre avant de partir

Mais avant de décoller pour l'étranger, assurez vous bien :

  • Que votre opérateur propose une couverture réseau
  • Votre téléphone fonctionne bien à l'étranger

Si votre téléphone est récent et que vous voyagez en Europe, vous ne devriez pas rencontrez de problème, car il est certainement bi-bande et peut donc se connecter sur la plupart des réseaux (GSM 900 et DCS 1800), seul les anciens téléphones ne le sont pas. Par contre, si vous voyagez sur le continent américain ou en Asie, il faut impérativement que votre téléphone soit tri-bande pour reconnaître les réseaux PCS 1900.

Émettre et recevoir des appels

Pour téléphoner depuis l'étranger, vous n'avez pas besoin de changer d'opérateur. Grâce au roaming  (système d'accords internationaux entre opérateurs), le nom du nouveau réseau s'affiche automatiquement sur l'écran de votre portable et permet de recevoir et de passer des appels. Vous pouvez donc téléphoner immédiatement.

La seule différence avec vos appels en France se situe au niveau des numéros à composer. Il vous sera en effet impossible de joindre quelqu'un depuis l'étranger avec la même numérotation qu'en France. Pour obtenir la tonalité vers l'Hexagone, il vous faudra composer "+33" (code correspondant à l'indicatif international pour la France) suivi du numéro de votre correspondant sans le "0". Ex : si vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez appeler vers la France, le 01 46 12 34 XX devient le +33 1 46 12 34 XX. En revanche, si vous désirez être appelé à l'étranger par un ami qui se trouve en France : votre ami compose votre numéro habituel comme si vous vous trouviez en France.

Pour éviter de refaire le code "+33" à chaque appel, vous pouvez l'enregistrer pour chaque numéro de votre répertoire. Pas de problème une fois rentré en France puisque la combinaison fonctionne aussi chez nous.

Combien ça coûte ?

Le principe est le même pour tous les opérateurs : le monde est découpée en zones de communication, et toutes les communications émises et reçues à l'étranger sont facturées hors forfait. Tout dépend ensuite du pays de vos vacances.

La personne qui vous appelle paie le même prix que si vous étiez en France, mais c'est vous qui payez la communication à l'intérieur des frontières où vous vous trouvez. Attention à la facture si vous recevez beaucoup d'appels.

Vous pouvez également envoyer et recevoir des SMS et MMS depuis l'étranger. Attention toutefois, car les opérateurs appliquent des coûts différents de ceux pratiqués en France : 0,30 € /SMS le plus souvent et quel que soit le pays. La réception est gratuite.

Comment consulter sa messagerie ?

Avant de partir, vous devez enregistrer un mot de passe de filtrage sur votre messagerie composé de quatre chiffres. Celui-ci vous sera demandé quand vous interrogerez votre répondeur depuis l'étranger.

Pour écouter vos messages, il faut ensuite composer :

  • Orange : +33.6.08.08 suivi des 4 chiffres qui suivent le 06 de votre numéro
  • Bouygues Télécom : +33.660.660.001
  • SFR : +33.611 suivi des 6 premiers chiffres de votre numéro d'appel.
  • Free : + 33 6 95 60 00 11 ainsi que que votre code d'accès

Attention, à chaque fois, les communications vers le répondeur depuis l'étranger sont facturées hors forfait.

Et pour ma carte prépayée ?

Les options vous permettant de téléphoner depuis et vers l'étranger sont également disponibles pour les possesseurs d'une carte prépayée.

  • Avec Bouygues : Bouygues possède une carte prépayée qui vous permet de profiter d'appels, SMS et MMS illimités en France, mais aussi en Europe. Il existe aussi des pass voyages pour obtenir un certain nombre de volume wed dans de nombreux pays.
  • Orange Mobicarte : Depuis de nombreuses années maintenant, les clients Mobicarte bénéficient gratuitement et automatiquement de l'option Orange sans frontière pour toute activation d'une ligne mobicarte dès la souscription.
  • SFR Voyage : pour activer SFR Voyage, il vous suffit d'activer l'option depuis votre espace client en choisissant la formule qui vous convient le mieux. Celle-ci sera ensuite ajoutée à votre forfait SFR, et vu pourrez par exemple communiquer vers l'Afrique, mais aussi depuis celle-ci, et plein d'autres pays disponibles.
  • La carte SIM prépayée Free : Free met en place une carte SIM d'une durée de 1 mois. Cette carte vous donne enfait accès à l'un des trois forfaits Free, mais pour un mois seulement, ceux-ci ayant déjà de très bonnes offres pour l'international. N'hésitez pas à voir aussi notre dossier sur les forfaits Free pour l'étranger !

Derniers conseils utiles...

Notez bien le numéro de votre Service Clients indispensable en cas de soucis :

Le 112 est le numéro commun à la plupart des pays européens pour être mis en relation avec les services d'urgence locaux. Enfin n'oubliez pas votre chargeur et un adaptateur pour les prises électriques en fonction de votre destination. Bon Voyage.

Avis des internautes

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Roaming aux Usa : Orange, SFR, Free, Bouygues, La poste, NRJ

roaming états-unis prepayee holafly boutique en ligne

Lorsque vous quittez votre pays pour les États-Unis, en plus de quitter votre domicile, votre travail ou votre famille, la couverture réseau habituelle que vous avez avec votre opérateur mobile reste également chez vous . Pour résoudre cet inconvénient, les opérateurs mobiles locaux proposent les itinérance de données pour pouvoir utiliser les réseaux américains afin que leurs clients puissent continuer à utiliser ce service. Cela s’appelle: l’itinérance internationale.

Cependant, ce service est cher et on facture généralement pour chaque Mo usé d’Internet et dans le cas des appels, la minute est d’environ 1 à 2 euros. Pour les destinations importantes telles que les États-Unis, les compagnies proposent également des tarifs spéciaux qui incluent les appels et les données, même si pour la plupart de cas ces avantages sont quotidiens et destinés aux clients avec un contrat.

Dans cet article nous vous dirons tout ce qu’il faut savoir sur le roaming international pour vos voyages aux Etats-Unis, les tarifs, les opérateurs qui le proposent l’itinérance de données, les appels et les SMS. Nous vous indiquerons également comment vous pouvez activer ce service auprès de votre compagnie téléphonique. De plus, pour ceux qui recherchent des alternatives moins chères, nous vous indiquerons les détails des cartes SIM prépayées pour les touristes, la nouvelle eSIM prépayée, le Pocket WiFi et les applications qui vous aideront à trouver le WiFi gratuit aux États-Unis.

comment activer l'option voyage free

Table des matières

Comparatif des tarifs de roaming aux États-Unis avec les principaux opérateurs français en 2022

Les coûts d’itinérance d’Internet sont l’une des principales préoccupations des voyageurs. Oublier de désactiver les données mobiles pendant votre voyage vous coûtera très cher. Le tableau suivant, vous montrera les tarifs de votre opérateur mobile aux États-Unis.

Les alternatives du roaming aux États-Unis

Dans le marché, il existe de plus en plus d’options pour les tarifs d’itinérance des compagnies téléphoniques afin que l’utilisateur ne dépense pas autant d’argent, ici vous pouvez découvrir quelques alternatives telles que : les différents opérateurs de cartes SIM, la nouvelle carte eSIM, le Pocket WiFi, et enfin le Wi-Fi gratuit.

eSIM aux USA

Pour les États-Unis, Holafly offre une connexion haut débit sans facture surprise avec sa carte eSIM USA, vous pouvez choisir des forfaits avec données illimitées dont la validité d’utilisation sera entre 5 jours à 3 mois. Vous recevez immédiatement le produit dans votre courrier via QR. De cette façon, oubliez de payer pour l’itinérance ou de rechercher le WIFI partout aux États-Unis, avec cette eSIM, vous pouvez conserver votre numéro français sur WhatsApp et celle-ci est très facile à configurer. L’eSIM pour les États-Unis utilise le réseau 4G LTE d’AT&T, celui qui a la plus grande couverture du pays.

Les avantages de l’eSIM

  • L’envoi immédiat Étant donné que c’est un produit totalement virtuel, celui-ci arrive immédiatement, ce qui le rend plus pratique lorsque vous souhaitez une solution rapide.
  • Garde votre numéro WhatsApp Comme la carte SIM, l’eSIM aux États-Unis vous permet de conserver votre numéro, vos contacts et vos chats sur WhatsApp sans aucun problème.
  • Gardez votre ligne téléphonique Comme c’est un produit totalement virtuel, la carte SIM traditionnelle physique que vous avez dans votre smartphone peut fonctionner en même tamps que l’eSIM que vous allez acquérir. Changeant, ainsi, votre Smartphone en dualSIM.
  • Service clientèle de 24 h sur 24 Grâce à notre service clientèle 24 h sur 24, vous pouvez profiter de vos vacances sans vous soucier. En effet, notre équipe est disponible pour répondre vos inquiétudes et résoudre vos possibles problèmes le plus vite possible.

Données mobiles illimitées

une carte  eSIM États-Unis  vous donne un accès illimité à l’Internet grâce à son forfait de données mobiles illimitées. Si vous avez besoin d’avoir une connexion Internet pour plusieurs jours de plus, n’hésitez pas à utiliser un  Holafly Top-up . Ces données illimitées vous permettront :

  • consulter les réseaux sociaux
  • travailler en tant que tomate numérique
  • continuer à parler avec vos amis et votre famille via Whatsapp, iMessage, FaceTime, etc.
  • Etre tranquille tout au long de votre voyage grâce aux données illimitées
  • utilisation raisonnable des données illimitées recommandée

Carte sim prépayée aux États-Unis

Acheter une carte sim prépayée avec des données mobiles avant de voyager aux États-Unis est également une bonne option pour vous connecter à l’internet sans payer le roaming là-bas. Ceci vous fera gagner du temps, de l’argent et vous pourrez alors profiter encore plus de ce pays. Nous citerons certains avantages ci-dessous :

  • Des mobiles illimitées  Cette carte SIM USA dispose des données illimitées. Utilise le réseau 4G LTE d’AT&T, celui qui a la plus grande couverture du pays.
  • Partage des données avec vos amis Partagez des données comme avec un Pocket Wifi sans avoir besoin de transporter un autre appareil
  •   Libre de COVID N’oubliez pas qu’en achetant la carte avant votre voyage, vous serez à l’écart de la foule et vous réduirez le risque de contracter le COVID-19. Bien que nous puissions remarquer une amélioration de l’actuelle crise sanitaire, on doit constater que ce n’est pas une bonne idée de baisser la garde. 
  • Commander un taxi dès que vous atterrissez En acquérant votre carte sim prépayée avant votre départ, l’unique tâche que vous devez réaliser lors de l’atterrissage, c’est d’insérer votre carte sim dans votre smartphone. Après l’avoir réalisée,  vous pourrez vous connecter à l’internet et commander un Uber à l’aéroport.  Sans que vous ne fassiez de longues filles d’attente dans l’aéroport, ou  sans avoir besoin de prendre des risques dans un réseau WiFi public . 

Roaming-aux-etats-unis-holafly

Également, nous nous permettons de vous conseiller de lire ces articles : l’eSIM aux États-Unis et la carte SIM prépayée pour les États-Unis

Le Pocket Wifi pour les États-Unis

Un Pocket WiFi pour les États-Unis est un petit routeur wifi portable qui vous donne accès à Internet partout aux États-Unis, il vous permet également de vous connecter à divers appareils. Vous pouvez le louer à votre arrivée dans le pays et le retourner lorsque vous avez terminé. Toutefois, il faut tenir compte de son prix elevé et savoir que si cet appareil est perdu ou endommagé, vous serez facturé à un prix assez elevé qui rendra votre voyage un peu désagréable

Le WiFi gratuit aux États-Unis

Le WiFi gratuit est une autre alternative qui s’offre à vous pour vous connecter à Internet aux États-Unis. Vous pouvez trouver ces points dans les cafés, les centres commerciaux, les hôtels, etc. Le WiFi est un bon complément des cartes SIM prépayées ou eSIM pour vous permettre d’économiser sur vos données. Il est déconseillé d’utiliser ces réseaux WiFi pour saisir des informations importantes telles que les codes bancaires et les mots de passe. N’oubliez pas qu’un réseau WiFi public est une porte pour vous faire pirater.

Les tarifs de roaming pour les USA avec les principaux opérateurs français

Si vous êtes un voyageur français, les appels en dehors de l’Union européenne peuvent être très coûteuses et vous devez tenir compte du fait que le service d’itinérance n’est pas gratuit, il est donc abosulument important d’identifier quelles sont les meilleures offres.

Roaming aux États-Unis chez Free

Free offre un forfait à  19,99 euros  intégrant les appels, SMS et MMS illimités vers plusieurs pays (USA, Canada, Chine, Australie, Afrique du Sud, Israël, Nouvelle-Zélande) ainsi que 25 Go (en 4G) depuis plus de 70 destinations.

  • Appels internationaux vers l’international et l’outre-mer   : 0.29€/Minute
  • Appels depuis l’étranger vers fixes et mobiles : 0.22€/Minute
  • SMS depuis l’étranger : Europe hors roaming gratuit et d’autres destinations : 0,27 €.
  • MMS depuis l’étranger : Europe hors roaming gratuit et d’autres destinations : 0,76 € (reçu) et 1,05 € (envoyé)
  • Données depuis l’étranger  Europe hors roaming gratuit et d’autres destinations : 6,50 € – 9,70 €. Comme les États-Unis font partie des destinations incluses dans les 25Go pour le forfait de 19.99€, après avoir consommé ces données vous êtes facturé  0,003€/Mo .

Roaming aux États-Unis chez Orange

Bien que votre forfait soit utilisable de la même manière et sans surcoût aussi bien en France qu’en Europe grâce au roaming Orange, vous serez facturé en hors-forfait lorsque vous sortez de la zone Europe.

  • Appels internationaux vers l’international et l’outre-mer   : 1.18€/Minute
  • Appels depuis l’étranger vers fixes et mobiles : 2.90€/Minute
  • SMS depuis l’étranger : 0,28 €/SMS
  • MMS depuis l’étranger : 1.10€/MMS pour le premier MMS envoyé, après le prix sera de 0.05 € l’unité
  • Données depuis l’étranger  : Selon votre forfait mobile. Cependant, Orange facture 13,31€/Mo, alors faites attention. 

Combien coûte le roaming aux États-Unis chez Bouygues?

Les tarifs de Bouygues pour les appels vers et depuis l’étranger  varient en fonction de votre forfait et des destinations dans le monde .

  • Tarif d’appel passé 1 à 4€/Minute
  • Tarif d’appel reçu 0.50 à 2 €/Minute
  • Tarif SMS envoyé ou reçu 0.30 à 0.60€ /sms
  • Tarif MMS envoyé ou reçu 0,99€ pour MMS texte, 1,91€ MMS photo et 3,56€ MMS vidéo
  • Tarif de l’internet mobile  10.24€/Mo

Combien coûte le roaming aux États-Unis chez SFR?

Les tarifs SFR international des appels vers et depuis l’étranger  varient en fonction du forfait détenu  et des destinations dans le monde.

  • Tarif d’appel passé 1.56€/minute
  • Tarif d’appel reçu
  • 0.73€/Minute
  • Tarif SMS envoyé ou reçu 0.66€ /sms
  • Tarif de l’internet mobile  9.24 €/Mo

Combien coûte le roaming aux États-Unis chez NRJ?

Si vous souhaitez connaître leurs tarifs, vous pouvez voir ici tout ce que NRJ vous propose pour votre Roaming aux États-Unis.

  • Tarif d’appel passé 1.20€/minute
  • Tarif d’appel reçu 0.60€/Minute
  • Tarif SMS envoyé ou reçu 0.30€ /sms et gratuit le reçu
  • Tarif MMS envoyé ou reçu 1.10€/destinataire et 0.84€ le reçu
  • Tarif de l’internet mobile  15.4€/Mo

Combien coûte le roaming aux États-Unis chez la poste?

Quant à la poste mobile, les tarifs concernés sont les suivants.

  • Tarif d’appel passé 2.90€/Minute
  • Tarif d’appel reçu 1.40 €/Minute
  • Tarif SMS envoyé ou reçu 0.30€/sms et gratuit pour le SMS reçu
  • Tarif MMS envoyé ou reçu 0,90€ pour MMS texte, 1,70€ MMS photo et 3,20€ MMS vidéo
  • Tarif de l’internet mobile  0.77€ à 2.80€/Mo (selon votre forfait mobile)

Comment activer le roaming aux États-Unis ?

Selon la compagnie de téléphone avec laquelle le service d’itinérance est contracté, ce service est activé d’une manière ou d’une autre.

Roaming pour autres destinations

  • Roaming Bazile Telecom : les tarifs, l’activation et les alternatives
  • Itinerance Prixtel : tarifs et activation
  • Roaming Cdiscount Mobile : tarifs et activation
  • Itinerance Simplus : les tarifs, l’activation et les alternatives
  • Roaming Syma Mobile : tarifs et activation

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Option Voyage

Pour utiliser votre téléphone mobile depuis l'étranger

Le service Option Voyage vous permet d’émettre et de recevoir des appels depuis le réseau d’opérateurs extérieurs à la Nouvelle-Calédonie, tout en conservant votre carte SIM et votre numéro de téléphone Mobilis.

Condition :

Le service Option Voyage est disponible pour les abonnés Forfaits Horaires, Forfaits M et Flotte Mobile Entreprises.

Tous les appels émis et reçus sont facturés en dehors du Forfait souscrit.

  • Quand l’abonné au service Option Voyage reçoit des appels de la Nouvelle Calédonie, il paie la partie internationale de la communication. (voir les tarifs depuis et vers l'étranger)
  • Quand l’abonné au service Option Voyage appelle un correspondant dans le même pays que lui, il paie le tarif national de l’opérateur partenaire (les tarifs sont majorés des frais de gestion de l’OPT-NC).
  • Quand l’abonné au service Option Voyage appelle un correspondant dans un autre pays (y compris la Nouvelle Calédonie), il paie le tarif international de l’opérateur partenaire.

Pour éviter les surcoûts lors de votre séjour à l'étranger :

  • Activez le mode avion ou éteignez votre téléphone avant d'entrer dans le pays visité.
  • Désactivez les renvois d'appels éventuels de votre fixe vers votre mobile avant de quitter le territoire.

téléphone vert

Principe de fonctionnement

Compte tenu du fait que les communications reçues sont facturées, le service de réception des appels est désactivé.

Une fois sur place, pour appeler :

  • Un numéro en Nouvelle Calédonie : + « 687 » « N° de votre correspondant à 6 chiffres »
  • Un numéro dans le pays dans lequel vous vous trouvez : « N° de votre correspondant »
  • Un numéro dans un pays étranger : + « code pays » « N° de votre correspondant »

Les numéros utiles : (facturés au prix d’appels internationaux au départ du pays visité)

  • Pour consulter la Messagerie Vocale, composer le code suivant : + 687  77 05 67 . Il conviendra de composer le numéro de Mobilis ainsi que le code secret choisi lors de la mise en service du forfait.
  • En cas de perte ou de vol de la carte Sim, composer le code suivant : + 687  26 87 70
  • Pour contacter l’assistance, composer le code suivant : + 687  46 46 46

NOUVEAUTE : afin de vous aider dans le suivi de votre consommation de communications en roaming, il existe un service "Alerte Conso Roaming par SMS" qui vous permet, lors de voyage à l’étranger, d'être informé via la réception de SMS d’alerte selon les seuils de dépassement suivants : 

Seuil 1 = 5 000 F HT

Seuil 2 = 10 000 F HT

Seuil 3 = 20 000 F HT

Il convient toutefois de noter qu’un décalage est possible entre la réception du SMS et le dépassement effectif du seuil d’alerte. En effet, les fichiers contenant le détail des appels des clients Mobilis en roaming, pour la génération des SMS d’alerte sont transmis et traités en une seule fois chaque jour.

Informations complémentaires

Documentation à consulter, nos offres du moment, simplissimo, carte visa classic, forfait fixy, régler mes taxes de dédouanement, régler ma facture télécoms, besoin d'aide pour vos démarches .

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Free Réunion à l’étranger : destinations incluses

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Les abonnés Free Réunion peuvent automatiquement disposer de leur forfait sans surcoût depuis de nombreuses destinations. Pour davantage d'informations, consultez l'article  Utilisation des services Free à l’étranger .

Les appels, SMS/MMS (hors numéros spéciaux et internationaux) sont illimités depuis la Métropole, l’Europe et les DROM-COM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DROM-COM et de La Réunion. Pour les abonnés Forfait Free Réunion 5G, les appels sont illimités vers les mobiles des Etats-Unis, du Canada, de la Chine ainsi que vers les fixes de 100 destinations. Les communications reçues sont également incluses dans votre forfait Free Réunion.

Le Forfait Free Réunion 4G dispose de 25 Go/mois d’Internet en 4G/4G+ et le Forfait Free Réunion 5G dispose de 35 Go/mois d’Internet en 4G/4G+/5G, utilisable depuis la Métropole et un grand nombre de pays inclus. Au-delà du volume disponible, l'accès à Internet sera facturé au tarif en vigueur (voir  Brochure tarifaire ).

Consultez directement la liste des destinations incluses dans votre  Forfait Free Réunion 4G  ou  Forfait Free Réunion 5G .

Vos questions sur les destinations incluses   [ voir tout ]

  • Combien de temps puis-je utiliser mon forfait Free Réunion depuis les destinations incluses à l’étranger ?
  • Toute l’année. Les appels, SMS/MMS illimités en itinérance internationale depuis les destinations incluses en Métropole ou à l’étranger sont valables sous réserve d’une utilisation raisonnable des services (voir Brochure tarifaire ).
  • Les communications depuis une destination incluse vers une autre destination incluse sont-elles comprises ?
  • Oui, les communications émises (SMS/MMS et appels) depuis une destination incluse vers une autre destination incluse sont comprises dans les forfaits Free Réunion. Par exemple, un abonné Free Réunion 4G pourra appeler depuis le Portugal vers l'Italie et un abonné Free Réunion 5G pourra appeler depuis les États-Unis vers le Canada.
  • Les communications depuis une destination incluse vers une destination non-incluse sont-elles comprises ?
  • Non, les communications émises depuis une destination incluse vers une destination non-incluse ne sont pas comprises dans les forfaits Free Réunion. Par exemple, les appels d'un abonné Free Réunion depuis la Métropole vers l’Inde ne sont incluses.
  • Les services inclus dans les forfait Free Réunion (messagerie vocale, double appel…) sont-ils disponibles ?
  • Oui, tous les services restent accessibles sans surcoût.
  • J'ai activé l’option de blocage de mon forfait Free Réunion afin d'éviter une surfacturation. Dois-je désactiver l’option pour mon séjour en Métropole ou à l'étranger ?
  • Oui, il est impératif de désactiver le blocage de votre forfait (uniquement dans le cas où l’option a été activée depuis votre Espace Abonné).
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Flexibilité

Vous pouvez souscrire et résilier l’option à tout moment dans l’application mobile Mes Comptes (3) .

(1) Dans la limite des plafonds de paiements et de retraits par carte. Hors commissions de change, hors frais éventuels appliqués par les banques étrangères correspondantes. Tarif standard, selon la brochure tarifaire en vigueur, hors conditions promotionnelles.

(2) Sous réserve d’éligibilité.

(3)  Voir modalités dans « En détail ». Tout mois ayant fait l’objet d’une utilisation est dû dans son intégralité en cas de résiliation.

Téléchargez l’application mobile Mes Comptes pour souscrire à l'option Travel.

Disponible sur l'App Store

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Cette option peut être ajoutée sur une carte de paiement. Elle est proposée aux clients particuliers, personnes physiques majeures capables ou mineures émancipées. L'option est disponible pour les cartes suivantes : Carte Origin, Visa Classic, BNP Net, Visa Premier et Visa Infinite.

Activation immédiate

Dès la souscription de l’option Travel, les paiements et retraits en devises que vous réalisez sont pris en compte dans votre forfait mensuel.

Tarif et facturation

10 € par mois d’utilisation, uniquement à l'usage de la carte en devises autre que l'euro. Pour les moins de 25 ans, 50 % de réduction (soit 5 € par mois d'utilisation).

La facturation est déclenchée lors de la réalisation de la première opération de paiement ou de retrait par carte dans une devise autre que l’euro, au cours du mois. Le montant du forfait mensuel est débité au plus tard le 10 du mois suivant.

Résiliation de l'option

À tout moment depuis l'application Mes Comptes.

La résiliation prendra effet à la fin du mois civil au cours duquel elle est intervenue, sous réserve qu’elle soit effectuée au plus tard le dernier jour du mois*. Après cette date, les conditions tarifaires en vigueur** pour les opérations de paiement et de retrait par carte hors zone euro, seront à nouveau applicables.

* Fuseau horaire Paris (UTC+1)

**  Tarifs standards prévus dans le Guide des Conditions et Tarifs des Produits et Services pour les Particuliers

(1) Dans la limite des plafonds de paiements et de retraits par carte. Hors commissions de change, hors frais éventuels appliqués par les banques étrangères correspondantes. Tarif standard, selon la brochure tarifaire en vigueur, hors conditions promotionnelles.

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Comparez les frais avec ou sans l'option Travel

Exemple comparatif de frais pour les opérations en devises hors euro.   - Pour un séjour au mois d'août avec 1 retrait de 200 $ et 4 paiements de : •130 $ pour une nuit d’hôtel •76 $ pour un spectacle •58 $ pour un restaurant •32 $ pour un taxi

Avec l’option Travel : 10 € pour le mois concerné * , uniquement à l'usage de la carte en devises autre que l'euro. Sans l’option Travel ** : 20,26 € *   - Pour un séjour au mois d'août avec une nuit d'hôtel à 200 $ :

Avec l’option Travel : 10 € pour le mois concerné * , uniquement à l'usage de la carte en devises autre que l'euro. Sans l’option Travel ** : 6,41 € *

Conseil de voyage : Pour que l'option Travel soit intéressante ne la limitez pas à un usage unique. Pensez à bien l'utiliser pour tous vos achats en devises étrangères : restauration, hôtellerie, billetterie, commerces de proximité, etc.

Lors de votre séjour à l’étranger, pensez à activer vos paiements à l’étranger dans votre espace client, rubrique Mes cartes.

* Hors commissions de change, hors frais éventuels appliqués par les banques étrangères correspondantes.

** Calcul effectué avec un taux de conversion de 1 $ = 0,95 € et selon la brochure tarifaire en vigueur pour une carte Visa Premier.

Vous retrouverez toutes les conditions de l’option Travel dans la partie III des Conditions Générales de fonctionnement des cartes .

BESOIN D'AIDE ?

Qu’est-ce que l’Option voyageur 24h?

Cette option vous permet de profiter d’un tarif fixe journalier lorsque vous utilisez vos services mobiles à l’étranger.

Services mobiles couverts par l’Option voyageur 24h

L’Option voyageur 24h vous permet d’utiliser les services de votre forfait Mobile (appels, messages texte et données) aux États-Unis et dans plus de 100 destinations internationales selon un tarif fixe à la journée :

  • 10 $/jour pour l'Option voyageur 24h États-Unis
  • 14 $/jour pour l'Option voyageur 24h International
  • L’Option voyageur 24h couvre les appels locaux (effectués à l’intérieur du pays visité), les appels vers le Canada et les appels vers votre boîte vocale.
  • Tout autre appel effectué à l’international n’est pas couvert et sera facturé à l’utilisation. Consultez les tarifs d’itinérance et repérez le pays dans lequel vous vous trouvez pour connaître le tarif applicable.

Messages texte

L’Option voyageur 24h couvre :

  • Les messages texte envoyés à partir du pays visité
  • Les messages texte reçus de n’importe où dans le monde
  • L’Option voyageur 24h couvre le téléchargement et le téléversement de données, tant que vous respectez la limite mensuelle de votre forfait

Attention : Les données annuelles en prime ne peuvent pas être utilisées dans le cadre de l’Option voyageur 24h, car elles sont valides au Canada seulement.

Vous passez beaucoup de temps aux États-Unis ou en France?

Il pourrait être avantageux de vous abonner à l’un de nos forfaits Mobile qui incluent l’utilisation dans ces pays. Découvrez les forfaits Canada–États-Unis et Canada-France .

Liste des pays et régions

Inclus dans l’option voyageur 24h états-unis.

L’ensemble des États-Unis, dont Hawaii, Porto Rico, les îles Vierges des États-Unis et l’Alaska.

Inclus dans l’Option voyageur 24h International

  • Afghanistan
  • Afrique du Sud
  • Antigua-et-Barbuda
  • Antilles françaises
  • Antilles néerlandaises
  • Arabie saoudite
  • Azerbaïdjan
  • Bosnie-Herzégovine
  • Burkina Faso
  • Corée du Sud
  • Côte d’Ivoire
  • El Salvador
  • Émirats arabes unis
  • Grande-Bretagne
  • Guyane française
  • Île Maurice
  • Îles d’Åland
  • Îles Caïmans
  • Îles Canaries
  • Îles Galapagos
  • Îles Salomon
  • Îles Turques et Caïques
  • Îles Vierges américaines
  • Îles Vierges britanniques
  • Liechtenstein
  • Nouvelle-Zélande
  • Ouzbékistan
  • Pays de Galles
  • Philippines
  • Polynésie française
  • République démocratique du Congo
  • République dominicaine
  • République tchèque
  • Royaume-Uni
  • Russie — Important : Compte tenu des récentes sanctions canadiennes visant des opérateurs russes, les fournisseurs de services mobiles du Canada ne pourront plus offrir de services d’itinérance en Russie à partir du 29 août 2023. Nous vous conseillons de prévoir un autre moyen de communication.
  • Sahara occidental
  • Saint-Barthélemy
  • Saint-Eustache
  • Saint-Kitts-et-Nevis
  • Saint-Marin
  • Saint-Martin
  • Saint-Pierre-et-Miquelon
  • Saint-Siège (Vatican)
  • Saint-Vincent-et-les Grenadines
  • Sainte-Lucie
  • Sint Maarten
  • Tadjikistan
  • Trinité-et-Tobago

Attention : L’Option voyageur 24h pourrait ne pas fonctionner lors de vos déplacements en avion ou en bateau. Les services vous seront alors facturés à l’utilisation selon les tarifs en croisière et dans les zones extraterritoriales .

Comment utiliser l’Option voyageur 24h

Activer ou désactiver l’option voyageur 24h.

  • Allez à la section Option voyageur 24h dans votre Espace client . Vous pouvez aussi utiliser l’application mobile Espace client + et aller dans Mobile > Voyage .
  • Activez ou désactivez l’Option. Le changement s’effectuera automatiquement, mais pourrait prendre un certain temps à s’afficher.
  • Redémarrez votre téléphone mobile.

Attention : Pour pouvoir utiliser vos services à l’étranger, activez les données en itinérance .

Pour obtenir de l’aide, communiquez avec notre Service à la clientèle par clavardage ou par téléphone.

Commencer une période d’utilisation de 24 heures

Lorsque l’Option voyageur 24h est activée, elle se déclenche automatiquement dès que vous utilisez vos services (appels, messages texte ou données) dans un pays couvert. La tarification journalière commence pour une période de 24 heures. L’option se déclenche de nouveau pour 24 heures chaque jour où vous utilisez vos services, jusqu’à l’atteinte de la limite.

Exemple d’utilisation

Vous répondez à un appel le lundi à 17 h, heure de France. L’Option voyageur 24h se déclenche et vous permet d’utiliser vos services mobiles pour un tarif fixe jusqu’au lendemain à 16 h 59, heure de France. Le mardi, vous envoyez un texto à 17 h : l’option se déclenche pour une nouvelle période de 24 heures.

La navigation dans l’Espace client+ ainsi que les appels au 611 et au 911 ne déclenchent pas l’Option voyageur 24h, car ils n’utilisent aucune donnée mobile ou minute comprise dans votre forfait.

Suivre votre utilisation

Vous pouvez suivre votre utilisation dans l’ Espace client ou dans la section Mobilité – Voyage de l’application Espace client + . Vous y trouverez :

  • Le temps qu’il reste à la période en cours 
  • Le service qui a déclenché l’Option voyageur 24h et l’heure de déclenchement
  • Le sommaire des journées où l’Option voyageur 24h a été déclenchée (jours et frais) 

Facturation et tarification de l’Option voyageur 24h

Attention : Si l’Option voyageur 24h n’est pas activée, les services utilisés en itinérance sont immédiatement facturés à l’utilisation, au tarif en vigueur selon le pays visité .

Tarification journalière :

  • 10 $/jour pour l’Option voyageur 24h États-Unis 
  • 14 $/jour pour l’Option voyageur 24h International

Y a-t-il une limite de facturation?

  • Option voyageur 24h États-Unis : maximum de 10 jours facturés par cycle de facturation
  • Option voyageur 24h International : maximum de 20 jours facturés par cycle de facturation

Au-delà de ces seuils, vous pouvez utiliser sans frais vos services mobiles aux États-Unis et à l’international jusqu’à votre prochain cycle de facturation.

Y a-t-il une limite d’utilisation?

Il n’y a pas de limite à l’utilisation de l’Option voyageur 24h. Cependant, un blocage préventif de toute utilisation occasionnant des frais s’applique dès que les Lignes Mobile d’un même compte cumulent, dans un même cycle de facturation, 100 $ de frais d’utilisation excédentaire ou de frais liés à l’utilisation de l’Option voyageur 24h en itinérance.

Ainsi, après 10 jours d’utilisation de l’Option voyageur 24h aux États-Unis ou 7 jours à l’international, il n’est pas possible d’activer l’option sans que le blocage préventif ait d’abord été retiré.

Pour continuer d’utiliser l’Option voyageur 24h, retirez cette limite en tout temps dans l’ Espace client ou dans l’application mobile Espace client + , à la section Limites consommation voyage .

Pourquoi a-t-on facturé plus de jours d’utilisation que le maximum prévu?

Cela peut se produire si votre voyage s’échelonne sur deux cycles de facturation .

Par exemple, si votre cycle débute le 15 mars, que vous partez aux États-Unis pour 28 jours (du 2 au 30 mars) et que vous utilisez quotidiennement vos services mobiles, l’Option voyageur 24h vous sera facturée comme suit :

  • Du 2 au 12 mars (cycle de facturation précédant le 15 mars), 10 jours seront facturés
  • Les 13 et 14 mars , l’utilisation de l’Option voyageur 24h sera gratuite
  • Du 15 au 25 mars (cycle de facturation commençant le 15 mars), 10 jours seront facturés
  • Du 26 au 30 mars , l’utilisation de l’Option voyageur 24h sera gratuite

Questions fréquentes à propos de l’Option voyageur 24h

Que se passe-t-il si, dans une même période de 24 heures, j’utilise l’option voyageur 24h aux états-unis, puis dans un autre pays couvert.

Des frais journaliers vous seront facturés pour chaque option, soit 10 $ pour l’Option voyageur 24h États-Unis et 14 $ pour l’Option voyageur 24h International, ce qui totalisera 24 $.

Que se passe-t-il si, dans une même période de 24 heures, j’utilise l’Option voyageur 24h International dans plus d’un pays couvert?

Les frais journaliers de 14 $ vous seront facturés une seule fois.

Exemple : Vous partez de la France et vous vous rendez en Italie en passant par l’Allemagne. Comme l’Option voyageur 24h International couvre tous ces pays, seuls des frais de 14 $ vous seront facturés pour la période de 24 heures.

L’Option voyageur 24h fonctionne-t-elle si mon forfait Mobile couvre déjà les appels aux États-Unis?

Si vous avez un forfait Tout inclus Canada–États-Unis, l’Option voyageur 24h ne s’activera pas pour cette destination, car l’utilisation de vos services mobiles sur ce territoire est comprise dans votre forfait.

Que se passe-t-il si je dépasse ma limite mensuelle de données pendant que j’utilise l’Option voyageur 24h?

Des frais d’utilisation excédentaire vous seront facturés à l’utilisation, au tarif en vigueur selon le pays visité .

À noter : Le montant facturé pour l’utilisation de données excédentaires en itinérance et le déclenchement de l’Option voyageur 24h se limite automatiquement à 100 $ par cycle de facturation .

À l’atteinte de cette limite, l’utilisation de données sera bloquée jusqu’au prochain cycle de facturation. Vous pouvez toutefois retirer cette limite en tout temps sur l’ Espace client ou dans l’application mobile Espace client + , à la section Limites consommation voyage .

Comment éviter de payer des frais d’utilisation excédentaire lorsque j’utilise l’Option voyageur 24h?

Afin d’éviter ce désagrément, ajoutez un Bloc de données mobiles .

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  3. Vos tarifs en voyage à l'étranger

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  6. Forfait Free : Utiliser mes services Free à l'international

    Pour contacter notre support téléphonique Free : composez le +33 178569560. Pour contacter un correspondant en France : veillez à ce que son numéro soit précédé du préfixe international +33 (le 0 qui suit doit être supprimé). Pour un appel vers un mobile français, cela donne donc +33 623456789.

  7. Assistance Free

    de naviguer sur Internet. d'échanger des SMS et MMS uniquement via l'application "Messages" sur Android ou iMessages sur iPhone. d'utiliser des applications de messagerie instantanée telles que WhatsApp, Messenger, Skype, Google Duo, etc. pour vos conversations texte, voix et vidéo.

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