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Agent de voyage d'affaire - Missions, compétences, formation, salaire et évolution professionnelle

Description du poste :.

L’agent de voyage d’affaires est chargé d’organiser les déplacements professionnels de ses clients, en tenant compte de leurs besoins spécifiques et de leurs contraintes budgétaires. Il peut travailler en agence de voyage ou en entreprise, où il est responsable de la gestion des déplacements professionnels de l’ensemble du personnel.

Les missions de l’agent de voyage d’affaires comprennent la réservation de billets d’avion, de train ou de voiture, la réservation d’hôtels, la gestion des visas et des formalités administratives, la gestion des contrats avec les fournisseurs de voyage et la négociation des tarifs. Il peut également être amené à conseiller ses clients sur les meilleures options de transport et d’hébergement en fonction de leurs besoins et de leur budget.

Compétences :

L’agent de voyage d’affaires doit avoir une excellente connaissance des destinations, des compagnies aériennes et des hôtels. Il doit être capable de planifier et d’organiser des voyages complexes tout en respectant les contraintes de temps et de budget. Il doit également avoir de bonnes compétences en négociation et en communication, afin de pouvoir négocier les meilleurs tarifs avec les fournisseurs de voyage et de conseiller efficacement ses clients.

Formation :

Pour devenir agent de voyage d’affaires, il est possible de suivre une formation allant du CAP au Bac+5. Voici quelques exemples de formations existantes en France :

• Bac pro Accueil relation clients et usagers
• BTS Tourisme
• Licence pro Métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
• Master Tourisme

Le salaire d’un agent de voyage d’affaires peut varier en fonction de son expérience, de sa formation et de son lieu de travail. En moyenne, un agent de voyage d’affaires débutant peut gagner entre 1 500 et 2 000 euros bruts par mois, tandis qu’un agent de voyage d’affaires expérimenté peut gagner entre 2 000 et 3 000 euros bruts par mois.

Évolution professionnelle :

L’agent de voyage d’affaires peut évoluer vers des postes de responsable de la gestion des voyages d’affaires au sein d’une entreprise, ou de responsable d’agence de voyage. Il peut également choisir de se spécialiser dans la gestion de voyages pour des secteurs spécifiques, tels que le sport ou le divertissement. Enfin, il peut également se tourner vers des fonctions commerciales ou marketing dans le secteur du tourisme.

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Salaire : combien gagne un agent de voyage ?

Dans une agence traditionnelle ou depuis leur domicile, les agents de voyage créer des itinéraires personnalisés répondant aux besoins de chaque client, tout en offrant des conseils avisés sur les destinations, les visas et autres formalités.

Par Sarah Younan Journaliste Business Mis à jour le 20/02/2024 à 18h00

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Ce sont les marionnettistes de vos vacances, ceux qui, en quelques clics de souris et coups de téléphone, organisent le voyage de vos rêves. A priori, le métier d’agent de voyage évoque une agence tapissée de photos de plages de sable fin et de gens riant sous les cocotiers. Fram, Comptoir des voyages, TUI… Les agences de voyages en physique sont toujours là, bien que la déferlante des agences virtuelles ait profondément modifié les habitudes des vacanciers, mais aussi le métier d’agent de voyage.

Une nouveauté qui lui a offert davantage de souplesse et d’opportunités dans les façons de l’exercer. Pourtant, comme toute profession liée au secteur du tourisme, le métier d'agent de voyage n'est pas sans défis. Les situations imprévues, telles que les pandémies ou les conflits internationaux, peuvent impacter les réservations et les conditions de voyage, nécessitant une adaptabilité constante.

Cependant, pour ceux qui possèdent les savoir-faire et savoir-être requis, les récompenses sont nombreuses. Outre une belle rémunération ( voir ci-dessous ), les conseillers de voyages peuvent également bénéficier de commissions sur les ventes, de primes de performance et d'avantages complémentaires tels qu'une mutuelle d'entreprise ou des tickets-restaurants , et de réductions sur les voyages.

Agent de voyage : des progressions financières alléchantes

Mais qu'en est-il du salaire ? Les chiffres témoignent d’un environnement encourageant pour ceux qui s'engagent dans cette carrière, avec un salaire médian avoisinant les 23 548 euros par an, soit environ 1 900 euros brut mensuel. Les débutants peuvent s'attendre à un salaire initial brut d'environ 21 840 euros par an, tandis que les professionnels chevronnés peuvent toucher jusqu'à 30 000 euros par an, voire plus.

Ce n'est pas tout. Les avantages ne se limitent pas aux chiffres sur la fiche de paie . Les agents de voyages bénéficient souvent de réductions attrayantes sur les billets d'avion et les circuits touristiques, ainsi que d'opportunités de voyage pour découvrir de nouveaux partenariats ou destinations. En effet, tout comme le réceptionniste d’hôtel , la polyvalence de ce métier implique non seulement la vente, mais également l'organisation minutieuse de chaque détail du voyage, ce qui nécessite ainsi un sens aigu de l'organisation et une écoute attentive des besoins des clients.

Comparez votre salaire avec celui des français.

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Le métier de Agent de voyages

L’organisateur des déplacements touristiques

L'agent de voyage, appelé également conseiller de voyages, est chargé de trouver l'offre de voyage la plus adaptée aux envies de ses clients. Il peut travailler derrière le comptoir d'une agence de voyages ou à distance depuis la plateforme téléphonique d'une centrale de réservation.

Il accueille la clientèle et échange avec elle pour comprendre ses envies et attentes. Il les renseigne et les conseille grâce à son expertise dans le tourisme. Il échange sur le budget et rédige un devis.

L’agent de voyage informe ses clients de toutes les options annexes au voyage, telles que la location de voiture, la réservation d’excursions, etc.

Il effectue lui-même les réservations nécessaires comme l’hébergement et le transport, et informe les clients des obligations administratives. Grâce à ses nombreuses réservations, il est en mesure de négocier les prix.

Selon son niveau de compétences et son expérience, il peut être partie prenante dans la conception de formules, qui doivent être testées et validées par l'un des membres de l'équipe avant d'être proposées par l'agence.

L’agent de voyages peut proposer une partie de la prestation ou un forfait global. Généralement il commercialise des packages tout compris.

Découvrez le métier d’agent de voyages, ses évolutions professionnelles et les formations Studi.

Portrait type de l’agent de voyages

Il trouve du travail facilement avec un diplôme de niveau bac + 2.

Il a un caractère diplomate, organisé et patient.

Il travaille dans le secteur privé, en zone rurale, urbaine ou internationale, et avec des horaires réguliers.

Salarié, il gagne entre 1 500 € et 3 000 € bruts par mois selon son diplôme, son expérience et sa situation géographique.

Qui recrute des agents de voyage ?

Offices de tourisme.

L’agent de voyages qui exerce en office de tourisme est chargé d’accueillir le public et de le renseigner sur l’offre touristique locale. Il doit informer et conseiller les visiteurs, notamment sur les services ou les produits régionaux.

Il effectue la vente de prestations telles que l’hébergement ou les excursions.

L’agent de voyages peut exercer dans une petite agence de voyage indépendante ou pour une grande chaîne d’agences. Il accompagne les clients dans la planification de leurs voyages.

Il propose différentes solutions, des voyages organisés ou des formules personnalisées. C’est lui qui s'occupe des réservations des transports et d’hébergement. Il prépare également les itinéraires, et propose les formules touristiques des tour-opérateurs. Il doit vendre aux clients les vacances de leurs rêves dans les limites du budget établi.

En cas de problèmes durant le voyage, le voyagiste propose des solutions alternatives. C’est également lui qui gère pour ses clients les éventuelles réclamations et demandes de remboursement.

Enfin, le conseiller de voyages entretient les relations avec les tour-opérateurs, les compagnies aériennes, les hôtels, les sociétés de location de voitures, et les compagnies de croisière, afin de pouvoir proposer aux clients des prix compétitifs.

Compagnies aériennes et de croisière

L’agent de voyages peut également travailler pour des compagnies aériennes et de croisière. Il aura les mêmes fonctions que lorsqu’il exerce en agence, mais il vendra essentiellement les prestations de l’entreprise qui l’emploie.

Une question sur un métier, une formation ?

Quelles sont les conditions de travail de l’agent de voyages , environnement de travail de l‘agent de voyages.

Le conseiller de voyage travaille généralement en journée, mais selon la structure qui l’emploi, les horaires peuvent être très irréguliers. Il travaille souvent les week-ends.

Il exerce la plupart du temps dans un bureau et est en contact permanent avec le public et différents intervenants. Il travaille sur ordinateur une bonne partie de la journée et la maîtrise de différents logiciels de réservation lui est indispensable.

Cadre hiérarchique

L’agent de voyages est sous l’autorité d’un responsable d’agence ou, selon la taille de l’entreprise qui l’emploie, il reporte directement au directeur général.

Horaires et saisonnalité

L’agent de voyage travaille généralement sur les horaires d’ouverture d’agence. Il travaille les samedis et son travail s'intensifie au moment des vacances et des fêtes, ainsi qu'en été. En effet, durant la haute saison, les agents de voyages peuvent gérer des réservations de dernière minute ou des modifications de voyages planifiés. En basse saison, il se concentre sur la recherche de nouvelles destinations.

Salaire de l’agent de voyages

Le salaire de l’agent de voyages dépend de son diplôme, de son expérience et de la taille de l’entreprise dans laquelle il travaille. On observe également des rémunérations plus importantes en région parisienne que sur le reste du territoire.

bruts mensuels en début de carrière

bruts mensuels avec de l'expérience

Quel est le profil de l’agent de voyages ?

Qualités majeures.

Organisation, disponibilité, curiosité et amabilité sont des qualités essentielles pour devenir agent de voyages.

Il doit avoir une très bonne connaissance de l’industrie touristique, des procédures administratives et juridiques liées au tourisme. Il est doté d’une certaine aisance relationnelle pour communiquer facilement avec différents interlocuteurs, que ce soit des clients ou des partenaires.

Il doit également avoir un grand sens commercial pour être en mesure de négocier des tarifs auprès des chaînes d’hôtels et des compagnies aériennes. Il sait jongler entre les différents acteurs : tour-opérateurs, agences de voyages, hôteliers, transporteurs, prestataires d’activité…

L’agent de voyages maîtrise une ou plusieurs langues étrangères, dont l’anglais.

Enfin, il se tient informé en permanence des aléas géopolitiques pouvant impacter certaines régions touristiques.

Un agent de voyage peut débuter dans la profession. Après quelques années d’expérience, il pourra obtenir plus de responsabilités, une plus grande autonomie et une meilleure rémunération.

Relationnel

Indépendance

Quelle formation pour devenir agent de voyages ?

On peut devenir agent de voyage avec un diplôme de niveau bac + 2 avec une spécialisation en tourisme. Cependant, un diplôme supérieur permet de faciliter l’évolution professionnelle.

Votre parcours de formation chez Studi

Évolution professionnelle

L’agent de voyage expérimenté peut prétendre à un poste de chef de comptoir ou de responsable d’agence selon la taille de la structure dans laquelle il travaille.

Il peut également choisir de devenir producteur de voyages et concevoir, pour ses clients, des séjours sur-mesure.

Les autres métiers du domaine : Tourisme

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• English (CA)
• Deutsch (DE)
• Deutsch (CH)

Le guide 2024 de la gestion des voyages d'affaires

En quoi consiste la gestion des voyages d'affaires , quel est le rôle du responsable des voyages d’affaires .

• Réserver les voyages (pas seulement pour les cadres, mais aussi pour tous les autres employés).
• Aider les différents services à suivre leurs dépenses de voyage afin qu’ils ne dépassent pas leur budget.
• Assurer une aide aux voyageurs avant, pendant et après leur voyage.
• Sélectionner et gérer tous les prestataires utiles pendant le voyage.
• Négocier les tarifs avec les hôtels qui hébergent habituellement les salariés de l’entreprise.
• Réserver les voyages de groupe.
• Organiser les transports terrestres.
• Analyser les dépenses de voyage de l'entreprise ou écrire des rapports sur les dépenses de voyage au directeur financier en vue d’une analyse.

Que fait un agent de voyages ?

Comment fonctionne une société de gestion de voyages .

• Les réservations dans le cadre de la politique établie
• La conciergerie
• Les réservations de groupe
• L’assistance voyage
• Les rapports sur les dépenses de voyage
• La création d'une politique de voyage
• Le suivi du budget de voyage
• L’identification et la catégorisation des dépenses de voyage

Les problèmes courants liés à la gestion des voyages d'affaires

• La productivité est mise à mal par d’interminables échanges d’e-mails qui finissent par ruiner votre journée.
• L'équipe administrative est surchargée et travaille sous pression pour gérer les demandes de réservation, mais aussi les changements ou annulations de vols.
• L'équipe financière est au bord de la rupture en essayant de déterminer qui dépense de l'argent pour quels voyages et pourquoi.
• L'équipe responsable des opérations passe des heures à établir une politique de voyage que personne ne lit.
• L'équipe financière supervise chaque réservation pour contrôler les dépenses de la seule manière qu'elle maîtrise : la microgestion (oui, oui, même en 2024).
• Les salariés en déplacement ne peuvent pas personnaliser leur voyage, comme ils le feraient pour un voyage personnel.
• Les voyageurs se plaignent de la façon dont ils sont obligés de réserver leur voyage et insistent souvent pour réserver en ligne, en dehors de la politique de l'entreprise.

Problèmes rencontrés :

Les parties prenantes dans le processus de gestion des voyages.

• Le responsable interne des voyages d’affaires
• Le gestionnaire ou l’équipe de bureau
• Le Directeur de l’Exploitation (ou COO)
• Les Directeurs financiers
• Les salariés fréquemment envoyés en déplacement
• L’agence de voyage d'affaires partenaire

Les fondements de la gestion moderne des voyages :

Cinq étapes pour gérer efficacement les voyages d'affaires.

• Faites le choix d’une réservation intelligente
• Assurez-vous d’avoir une assistance voyage 24h/24-7j/7
• Établissez des politiques et des processus décisionnels
• Organisez et utilisez les données collectées sur les dépenses de voyage
• Améliorez la collaboration entre l'administration et l’équipe financière

1. Faites le choix d’une réservation intelligente

• Réservation dans le cadre de la politique : faites confiance à vos salariés pour réserver ce dont ils ont besoin pour leur voyage, définissez des politiques et des paramètres
• Facturation unique : envoyer une seule facture à votre prestataire plutôt que de facturer à tort et à travers sur différents sites Internet
• Rapports sur les dépenses de voyage : accès facile aux données pour tous les membres de l'équipe financière et administrative qui doivent pouvoir suivre les détails de l'itinéraire de voyage et les dépenses par centres de coûts, balises ou libellés
• Réservation facile appréciée des salariés : les factures centralisées et les rapports minutieux sont impossibles si l’outil permet au salarié en déplacement de sauter des étapes. C’est pourquoi vous devez choisir un outil facile à utiliser avec une expérience utilisateur de qualité
• Excellent inventaire : l’inventaire n'est pas qu’un détail. Assurez-vous que la plateforme que vous utilisez dispose de toutes les options disponibles en ligne et que l'entreprise s'engage à en ajouter d’autres
• Assistance voyage : vous avez besoin d'une assistance voyage disponible 24h/24 et 7j/7 dans votre langue maternelle, afin que les employés puissent obtenir de l'aide même lorsque l'équipe d'administration interne n'est pas disponible

2. Assurez-vous d’avoir une assistance voyage 24h/24-7j/7

Voici les conditions que doit remplir votre assistance voyage :.

• Disponibilité 24h/24-7j/7
• Contact facile avec une véritable personne (pas un robot)
• Suivi et contrôle garantis
• Assistance dans la langue maternelle
• Réactivité face aux gros problèmes

3. Établissez des politiques et des processus décisionnels

• Coût maximum par vol
• Coût maximum par hôtel et par nuit
• Nombre minimum de jours réservés à l'avance
• Classement des hôtels par étoiles
• Classe de vol autorisée

Processus décisionnels

• Validation requise pour aucun des voyages
• Validation requise pour quelques voyages
• Validation requise pour tous les voyages

4. Organisez et utilisez les données collectées sur les dépenses de voyage

• Centres de coûts : votre entreprise utilise-t-elle différents comptes de paiement pour différentes zones géographiques ? Combien de centres de coûts votre entreprise possède-t-elle ? Assurez-vous que les dépenses de voyage sont facturées sur les bons comptes.
• Étiquettes et libellés : au-delà des centres de coûts, l'équipe financière devrait-elle disposer de filtres importants lors de la consultation des rapports sur les dépenses de voyage ? Ne serait-il pas, par exemple, judicieux d’étiqueter chaque voyage par équipe ou par projet ? Décidez en amont afin que le système d’étiquetage soit clairement mis en œuvre dès le départ.
• Conservez les dossiers de voyages au même endroit : pour des données plus précises, conservez si possible tous les dossiers de voyages au même endroit. Travaillez avec une solution de gestion des voyages qui s'intègre avec des prestataires importants pour votre entreprise, tels que des compagnies aériennes low cost, AirBnb ou les lignes de train européennes. Ne réservez d’hôtel sans d’abord vérifier que votre entreprise n’a pas déjà négocié des tarifs préférentiels pour votre entreprise. Ces données de voyages doivent être consultées pour en faire bon usage.

5. Améliorez la collaboration entre l'administration et l’équipe financière

• Processus décisionnels simplifiés : si votre processus décisionnel nécessite une action de la part de l'administrateur et de l'équipe financière, essayez de le rendre aussi transparent que possible.
• Facilité d’accès aux factures : l'équipe financière doit pouvoir saisir toutes les factures rapidement afin de pouvoir suivre les dépenses. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser une plateforme créant une seule facture mensuelle avec toutes les dépenses de voyage.
• Suivi instantané des dépenses : regroupez toutes les dépenses de voyage sur une seule plateforme afin que l’équipe financière puisse générer des rapports sur les dépenses de chacun et les motifs associés (en utilisant des balises et des étiquettes). Comme pour les factures, déterminez si vous devez leur envoyer un rapport mensuel ou s'ils souhaitent le télécharger eux-mêmes.
• Économies sur les voyages : organiser un voyage ne consiste pas seulement à gagner du temps. De nombreuses entreprises utilisent encore des plateformes de réservation de voyages conçues dans les années 80 ou 90. Et leur inventaire est souvent bien plus cher pour les entreprises que pour les particuliers. Impressionnez l'équipe financière en proposant des voyages à des prix défiant toute concurrence.

Le temps est venu d'améliorer la gestion de vos voyages

La clé, c’est la centralisation….

• Choisissez un outil de réservation intelligent => Répondre aux besoins de chacun
• Répartissez la charge de travail => Déléguer pour mieux gérer
• Mettez en place des centres de coûts et des libellés => Faire en sorte que l’outil reflète votre activité
• Créez des politiques et des processus décisionnels => Adapter le processus de réservation à votre politique de voyage
• Améliorez la collaboration entre les services administratifs et financiers => Permettre à chacun d’accéder aux factures et aux rapports

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Agent / Agente de voyages

L'agent de voyages est un professionnel du tourisme qui assiste les clients dans la planification et la réservation de leurs voyages. Son rôle implique de fournir des informations détaillées sur les destinations, les options de transport, l'hébergement, les activités et les services associés au voyage. L'agent de voyages aide les clients à personnaliser leurs itinéraires en fonction de leurs besoins et de leurs préférences, tout en s'assurant de respecter leur budget. Il doit avoir une connaissance approfondie des destinations et des fournisseurs de voyages, ainsi qu'une expertise dans les systèmes de réservation.

Vidéo bientôt disponible !

Les missions d'une agente de voyages.

Le métier d'agente de voyages est à la fois exigeant et enrichissant, nécessitant une combinaison de compétences en planification, en organisation et en service client. Cette professionnelle joue un rôle essentiel dans la conception et la vente de voyages, offrant des conseils personnalisés et des solutions adaptées aux besoins et aux envies des clients.

Son travail implique la sélection et la réservation de vols, d'hébergements, de circuits touristiques et d'autres services liés au voyage, comme la location de voitures ou les assurances. Elle doit posséder une connaissance approfondie des destinations, des produits touristiques, des tendances de voyage, ainsi que des règlements et des procédures en matière de voyages internationaux.

En outre, l'agente de voyages doit être capable de gérer efficacement les imprévus et les situations d'urgence qui peuvent survenir durant les voyages de ses clients, en assurant un suivi et un support de qualité.

Les qualités et compétences pour devenir agente de voyages

En tant qu'agente de voyage, vous devez posséder un ensemble de qualités et compétences spécifiques. Une excellente capacité de communication est essentielle pour comprendre les besoins des clients et leur fournir des informations claires et précises.

Vous devez être organisée et méticuleuse dans la planification et la réservation des différents éléments d'un voyage. Des compétences en négociation et en vente sont importantes pour proposer et vendre des produits de voyage adaptés, tout en gérant les attentes des clients. Une connaissance approfondie des destinations, des produits de voyage, et des tendances actuelles dans le tourisme est nécessaire pour offrir des conseils pertinents et à jour.

Vous devez également être capable de gérer efficacement le stress, notamment lors de la résolution de problèmes ou de situations imprévues. La maîtrise des outils informatiques de réservation et une bonne compréhension des réseaux sociaux et du marketing en ligne peuvent être des atouts supplémentaires. Enfin, être polyglotte est souvent un avantage dans ce métier international.

Il existe de nombreux métiers pour lesquels il est utile de posséder ces qualités et ces compétences. Si vous voulez approfondir vos recherche, nous vous invitons à découvrir l'activité d'un agent d'accueil touristique , ou d'une conseillère voyage , ou même d'un guide en montagne par exemple.

Les formations pour devenir agent de voyages

Pour entamer une carrière d'agent de voyage, un parcours de formation dans les domaines du tourisme, de l'hôtellerie ou des langues est recommandé. Un diplôme de niveau Bac+2, tel qu'un BTS Tourisme, offre une base solide en termes de connaissances et de compétences pratiques nécessaires dans ce métier.

Des formations spécialisées en agences de voyages ou en techniques de vente peuvent également être bénéfiques. Ces programmes comprennent généralement des enseignements sur la géographie touristique, le droit du tourisme, la vente de produits touristiques, et l'utilisation des systèmes de réservation informatiques.

Des compétences en langues étrangères sont particulièrement valorisées dans ce secteur. Les stages ou les expériences professionnelles au sein d'agences de voyages ou de compagnies touristiques permettent d'acquérir une expérience pratique et de comprendre les différents aspects de la profession. La formation continue, notamment dans les nouvelles technologies et tendances du tourisme, est importante pour rester compétitif dans ce domaine en constante évolution.

Les perspectives d'emploi et d'évolution de carrière d'une agente de voyages

En tant qu'agente de voyage, vous avez plusieurs possibilités d'évolution de carrière. Au début, vous pouvez travailler sur des postes de conseillère en voyages ou de coordinatrice de réservations, ce qui vous permet d'acquérir de l'expérience dans le domaine. Avec le temps, vous pouvez aspirer à des postes de gestion ou de direction d'agence, où vous serez responsable de la supervision de l'équipe et de la gestion de l'agence.

Certaines agentes de voyage choisissent de se spécialiser dans des niches spécifiques du tourisme, comme les voyages de luxe, les croisières, ou les voyages d'affaires, ce qui peut offrir des opportunités de carrière intéressantes et potentiellement plus lucratives. L'expertise acquise peut également vous permettre de vous lancer en tant qu'indépendante, offrant des services de conseil en voyages sur mesure.

De plus, l'expérience dans le domaine du tourisme peut ouvrir des portes vers des rôles dans le marketing touristique, la gestion d'événements ou le développement de produits touristiques. La capacité à s'adapter aux changements technologiques et aux tendances du marché est cruciale pour évoluer dans ce secteur.

Le salaire d'un agent de voyages

En débutant votre carrière en tant qu'agent de voyage, le salaire peut varier en fonction de plusieurs facteurs, dont la taille de l'agence de voyages, la localisation géographique, et votre niveau d'expérience. Les salaires de départ sont généralement modérés, mais avec l'expérience et une bonne performance, ils peuvent augmenter.

Les agents de voyage travaillant dans des agences de voyages de luxe ou spécialisées dans des niches particulières peuvent bénéficier de salaires plus élevés. Les commissions et les bonus, basés sur les ventes et la satisfaction des clients, peuvent également constituer une part importante de la rémunération.

Avec l'avancement en position de gestion ou la création de votre propre agence de voyages, les opportunités de revenus augmentent. Il est important de noter que dans ce secteur, le potentiel de revenu peut être fortement influencé par les tendances du marché touristique et par votre capacité à adapter votre offre aux demandes changeantes des clients.

Grille des salaires des agences de voyages et de tourisme en 2023

14/07/2023 à 00:15

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Nous vous rappelons que les salaires 2024 doivent obligatoirement être supérieurs aux dernières valeurs du SMIC (janvier 2024) et aux rémunérations minimums conventionnelles .

La convention collective nationale de travail du personnel des agences de voyages et de tourisme du 12 mars 1993 (IDCC 1710 – Brochure JO N° 3061) régit les relations entre les agences de voyages et les entreprises de tourisme, qui se livrent ou apportent leur concours aux opérations consistant en l’organisation, la production ou la vente des activités visées aux articles L. 211-1 et L. 211-2 du Code du tourisme (titulaires d’une immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours) et leurs salariés.

En application de l’accord du 19 avril 2023 relatif aux salaires minimums (BOCC 2023-19 TRA du Journal officiel ), ci-dessous la nouvelle grille des salaires au 1ᵉʳ mai 2023 de la convention collective nationale de travail du personnel des agences de voyages et de tourisme ainsi que le barème de rémunération des guides interprètes.

La grille conventionnelle des salaires 2023 permet de répondre aux questions suivantes :

• Combien gagne un cadre ou un agent de maîtrise ?
• Quelle est l’échelle des salaires des agences de voyages et de tourisme en 2023 ?
• Combien peut gagner un employé selon sa formation et son expérience ?

Il s’agit des minimums garantis de salaire brut pour une durée de travail de 35 heures (en euros) hebdomadaires ou 151,67 heures par mois en fonction du groupe.

Pour le connaitre, référez-vous à votre bulletin de paye ou votre contrat de travail, cette information doit en principe y être indiquée. A défaut, contactez le service des ressources humaines ou de la paye de votre entreprise. Ils sont à même de vous renseigner.

Barème des rémunérations et salaire minimum des agences de voyages et de tourisme en 2023

Date et durée d’application de l’accord.

L’accord est applicable à compter du 1ᵉʳ mai 2023 pour une durée indéterminée.

Télécharger l’accord des salaires 2023 des agences de voyages et de tourisme

En complément, à télécharger l’ accord du 19 avril 2023 des salaires des agences de voyages et de tourisme au format PDF :

Accord du 19 avril 2023 des salaires des agences de voyages et de tourisme

Acheter la convention collective des agences de voyages et de tourisme

Pour acheter la convention collective nationale de travail du personnel des agences de voyages et de tourisme du 12 mars 1993 (IDCC 1710 – Brochure JO N° 3061) et ses mises à jour, dans un format papier ou un fichier PDF (téléchargeable immédiatement), vous pouvez vous rendre sur le site web de notre partenaire Convention.fr :

Foire aux questions (FAQ) sur la dernière grille des salaires des agences de voyages et de tourisme

Au 1 er mai 2023, les salaires mensuels bruts des agences de voyages et de tourisme vont de 1 710 euros à 2 945 euros.

Toute entreprise rattachée à la convention collective des agences de voyages et de tourisme doit respecter les minimums légaux ( Smic ) mais aussi conventionnels. Ainsi, en fonction du groupe attribué sur le contrat de travail, l’entreprise doit verser à ses salariés le minimum prévu dans les dernières grilles des salaires conventionnelles.

Au 1er mai 2023, le Smc brut mensuel dans les agences de voyages et de tourisme est de 1 710 euros. Si ce montant est inférieur au Smic , c’est le Smic qui est alors retenu comme salaire minimum.

Au 1er mai 2023, le salaire minimum brut mensuel dans les agences de voyages et de tourisme est de 1 710 euros. Si cette valeur est inférieure au Smic , c’est le Smic qui est alors retenu comme salaire minimum.

Le numéro IDCC de la convention collective des agences de voyages et de tourisme est « 1710 ».

Le numéro de brochure de la convention collective des agences de voyages et de tourisme est « 3061 ».

L'équipe de la rédaction

Revalorisation du salaire minimum de croissance (Smic) et des plafonds de la Sécurité sociale (PASS) au 1ᵉʳ janvier 2024

Revalorisation des plafonds de la sécurité sociale (pass) de 5,4% en 2024.

À compter du 1 ᵉʳ janvier 2024, les valeurs des nouveaux plafonds de la Sécurité sociale (PASS) sont :

• Annuel : 46 368 €.
• Trimestriel : 11 592 €.
• Mensuel : 3 864 €.
• Hebdomadaire : 892 €.
• Journalier : 213 €.
• Horaire : 29 €.

Le plafond de Sécurité sociale est le montant maximal des rémunérations à considérer pour le calcul des cotisations. Il détermine ainsi le salaire net versé au salarié. Pour en savoir plus, consultez l’article sur les plafonds de la Sécurité sociale en 2024 .

Revalorisation du Smic de 1,13 % au 1ᵉʳ janvier 2024

La rémunération versée au salarié doit remplir deux conditions : être supérieure au salaire minimum conventionnel et légal . Au 1ᵉʳ janvier 2024, les valeurs du Smic sont les suivantes :

• Salaire minimum brut horaire : 11,65 €.
• Salaire mensuel brut pour un temps de travail hebdomadaire de 35h (151,67 heures par mois) : 1 766,92 €.
• Salaire minimum annuel brut (35h) : 21 203,00 €.

Il est important de mentionner que les salaires légaux et conventionnels servent de base minimale. En conséquence, les entreprises peuvent ajuster les rémunérations et les avantages offerts à leurs employés en fonction de leurs capacités financières et des conditions économiques et sociales en vigueur.

Pour en savoir plus, consultez l’article sur le salaire minimum légal au 1ᵉʳ janvier 2024 et sur les derniers salaires conventionnels 2024 .

2 réflexions au sujet de “Grille des salaires des agences de voyages et de tourisme en 2023”

Bonjour, la nouvelle grille des salaires pour l’année 2024 a-t-elle été rendue publique, en prenant en considération l’augmentation du SMIC et les impacts de l’inflation ? Sauf erreur, je n’ai vu aucune publication. Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour, nous vous informons que, jusqu’à présent, nous ne disposons pas d’informations sur la nouvelle grille salariale des agences de voyages et de tourisme pour 2024. Dès qu’elle sera établie, nous la rendrons publique. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous.

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Ayruu : Le service client qui fait la différence pour vos voyages d’affaires

Le service client est la pierre angulaire d’un voyage d’affaires réussi. dans cet article, nous allons nous pencher sur l’importance d’un service client interactif. nous mettrons également en évidence les avantages offerts par la solution ayruu pour rendre les voyageurs moins dépendants du service client..

© D.R.

« Votre service client est toujours très serviable et prompt à nous apporter des réponses. » Cronos Europa

Service client 24/7

Ayruu offre un service client 24 heures sur 24. Qu’il s’agisse d’un changement de dernière minute ou d’une question sur les politiques de voyage, l’assistance est à portée de clic, garantissant la tranquillité d’esprit des voyageurs et des gestionnaires de voyages.

Favoriser l’autonomie

Ayruu redonne le pouvoir aux voyageurs et aux responsables de voyages en leur offrant l’autonomie dans les réservations. N’étant plus liés par des processus rigides ou dépendant d’intermédiaires, les utilisateurs peuvent gérer leurs besoins de voyage de manière indépendante et sans effort. En donnant aux voyageurs d’affaires l’autonomie de gérer leurs voyages avec la bonne solution, il n’est plus nécessaire de contacter l’assistance clientèle à chaque étape du processus.

Interface intuitive

Dites adieu aux interfaces compliquées et bonjour à la simplicité. La plateforme intuitive de Ayruu a été conçue en ayant l’utilisateur final à l’esprit, minimisant le besoin d’assistance et en fournissant une expérience de réservation transparente. Qu’il s’agisse de réserver des vols, des hébergements ou des voitures de location, la navigation sur la plateforme est un jeu d’enfant.

“Simplicité et une rapidité d’installation comme nous ne l’avons jamais vu auparavant !” ze-watt

Expertise et maîtrise de la solution

Derrière le service client d’Ayruu se trouve une équipe d’experts techniques qui sont prêts à aider et à résoudre tout problème avec les fournisseurs de voyages. En outre, Ayruu est propriétaire de sa technologie, ce qui signifie que tout bug ou problème technique est rapidement résolu sans qu’il soit nécessaire de faire appel à une tierce personne.

Une solution sur mesure

Ayruu comprend que chaque entreprise a des besoins spécifiques en matière de voyages d’affaires. C’est pourquoi notre équipe de service à la clientèle prend le temps de comprendre vos exigences et préférences uniques, offrant des solutions sur mesure qui répondent à vos besoins spécifiques et dépassent vos attentes.

Comment fonctionne le service client de Ayruu ?

Message à Mya, l’assistante IA de Ayruu : Vous avez un problème avec votre réservation ? Envoyez simplement un message à Mya, l’assistante IA d’Ayruu, en expliquant le problème, qu’il s’agisse d’une modification, d’une annulation ou d’une autre demande.

Solutions guidées : Mya guidera les voyageurs à travers une série d’étapes pour résoudre le problème efficacement. Grâce à l’assistance de Mya, de nombreux problèmes peuvent être résolus de manière transparente, sans intervention humaine.

Un service client humain : Si Mya n’a pas la réponse ou si le problème nécessite une assistance humaine, l’équipe dédiée au service client de Ayruu interviendra. Elle appellera directement le voyageur ou le gestionnaire de voyages pour résoudre le problème rapidement et efficacement.

Gestion des problèmes liés aux prestataires de voyages : En cas de problème avec les prestataires de voyage tels que les compagnies ferroviaires, les compagnies aériennes ou les hôtels, l’équipe de Ayruu prendra les choses en main. Elle contactera les prestataires concernés pour résoudre le problème en votre nom, en veillant à ce que vos projets de voyage soient le moins perturbés possible.

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Le salaire de Carlos Tavares fait polémique

Avec un montant affiché à 36,5 millions d’euros, le salaire annuel de Carlos Tavares, patron de Stellantis a du mal à passer.

Créé en 2021, le groupe Stellantis est une véritable machine à rentabilité, qui fait évidemment les affaires de son patron, Carlos Tavares .

Carlos Tavares : un salaire qui ne passe pas

En effet, ce dernier fait partie des personnalités les plus fortunées de France, et c’est loin d’être terminé. Car l’homme d’affaires, âgé de 65 ans et ancien ingénieur d’essai chez Renault, tient l’entreprise d’une main de maître, et qui a notamment permis d’atteindre une rentabilité record. Et forcément, cela se traduit de son côté par un salaire à la hauteur de ses responsabilités. Ainsi, le dirigeant français devrait pouvoir toucher une une rémunération colossale de 36,5 millions d’euros pour l’année 2023. Une somme démentielle, qui dépasse notamment celle du patron de Ford, Jim Farley. Et forcément, cela a du mal à passer, tant auprès des collaborateurs de l’entreprise franco-italienne que du grand public, en Europe mais pas seulement. Alors que Stellantis met en place d’importantes réductions de postes dans tous les domaines et chez tous les constructeurs du groupe, cette rémunération a été vivement critiquée. D’autant plus qu’elle serait en fait bien plus importante.

Carlos Tavares : des primes mais pas seulement

En effet, l ’institut ISS (Institutional Shareholder Services) estime que la rémunération totale du directeur général atteindrait en réalité 42 millions d’euros pour l’année 2023. Une somme qu’elle qualifie d’« excessive », même dans un contexte de bons résultats. Pour mémoire, le groupe Stellantis, notamment composé de Peugeot, Citroën, DS, Jeep ou encore Fiat et Alfa Romeo a enregistré une marque opérationnelle de 11,8 % pour l’année 2023. Un chiffre qui positionne l’entreprise parmi les meilleurs constructeurs automobiles mondiaux, avec un bénéfice net de 18,6 milliards d’euros. Mais de quoi se compose la rémunération de Carlos Tavares ? Déjà, ce dernier touche un salaire fixe de 2 millions d’euros par an, plus un bonus de performance de 11,4 millions d’euros, lié aux résultats et à la performance globale de Stellantis. Citons également un bonus en actions de 13 millions d’euros et enfin une prime exceptionnelle de 10 millions d’euros. Un beau pactole pour l’homme d’affaires. Mais l’agence Glass Lewis, spécialisée dans les votes en assemblée générale, recommande aux actionnaires de voter contre sa proposition de salaire.

Ces derniers se prononceront dans quelques semaines, afin de donner leur avis sur la question.

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Mort de Nahel : une reconstitution de l’affaire prévue pour le mois de mai à Nanterre

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Les policiers présents lors du contrôle du jeune homme de 17 ans assisteront à la reconstitution, ainsi que plusieurs magistrats. Le décès de Nahel avait entraîné plusieurs nuits d’émeutes dans toute la France.

Suffira-t-elle à faire toute la lumière sur l’affaire ? Une reconstitution de la mort de Nahel , décédé en juin 2023 après avoir été touché par le tir d’un policier lors d’un refus d’obtempérer, aura lieu le 5 mai prochain à Nanterre (Hauts-de-Seine), sur les lieux du drame, a appris Le Figaro de source policière, confirmant une information de BFMTV et d’ Europe 1 . Les policiers présents lors du contrôle du jeune homme de 17 ans assisteront à la reconstitution, ainsi que plusieurs magistrats.

Le 27 juin 2023, Florian M., policier, avait ouvert le feu sur l’adolescent, alors au volant d’une puissante berline. Durant ses auditions dans les locaux de l'inspection générale de la police nationale (IGPN), Florian M. avait expliqué avoir tiré pour «éviter une nouvelle fuite du véhicule» , devant la «dangerosité du comportement routier» du conducteur. Les deux autres policiers présents lors des faits ont eux indiqué s'être «sentis menacés» .

Plus de 4000 émeutiers devant la justice

Le policier de 38 ans a été mis en examen peu après les faits pour «homicide volontaire» . D’abord placé en détention provisoire, le fonctionnaire a finalement été libéré et laissé sous contrôle judiciaire. Il doit depuis respecter plusieurs conditions, comme le versement d’une caution, l’interdiction d’entrer en contact avec les témoins et les parties, ainsi que de «paraître à Nanterre» et de «détenir une arme» , avait détaillé le parquet.

Le décès de Nahel avait entraîné plusieurs nuits d’émeutes dans de très nombreuses villes de France . Une étude réalisée par l'Inspection générale de l'administration (IGA) et l'Inspection générale de la justice (IGJ) avait conclu fin août dernier que 4164 émeutiers ont fait l’objet d’une procédure judiciaire, pour un total de 5832 infractions. Dont du vandalisme, des pillages , des affrontements avec les forces de l’ordre...

• Mort de Nahel : un «influenceur» condamné à douze mois de prison avec sursis pour avoir incité aux émeutes à Brest
• Mort de Nahel : pourquoi Florian M., le policier auteur du tir, a été libéré après une détention provisoire record
• Il se défend pendant les émeutes avec une épée médiévale : une séquence d'«Envoyé Spécial» fait réagir

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le 10/04/2024 à 07:44

Vivement la relaxation de ce pauvre homme... J'espère qu'il ne remettra plus jamais les pieds dans la fonction publique, sauf s'il le souhaite vraiment, car toute l'ingratitude qu'elle a témoigné à son égard est à elle seule la preuve qu'il mérite beaucoup mieux ailleurs.

le 10/04/2024 à 00:17

À cause de l’extrême droite ?

le 09/04/2024 à 20:25

Faut satisfaire,et surtout ne pas choquer certains électeurs ……pour juin ……raclons et grattons selon macron ….

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